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Fini & Jo 👋

Hello, World 💌

Hey! Wir haben uns gefragt, was passiert, wenn man Technologie nicht dazu nutzt, Menschen vor Bildschirmen zu halten — sondern sie ins echte Leben zu bringen. Zu den Menschen um sie herum. Zu sich selbst.

Let's Glow ist unsere Antwort. Ein geschützter Raum für gegenseitige Inspiration und Unterstützung — gerade in einer Zeit, in der sich viele allein und machtlos fühlen. Hier zählen die kleinen Taten, die du für dich selbst, deine Mitmenschen und die Umwelt tust. Frei von Bewertung, frei von Abwertung.

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Neuigkeiten

Was bei uns gerade passiert.

Mitgliedschaft

13. Juli 2026

Wir sind jetzt FSM-Mitglied

Let’s Glow ist Mitglied der Freiwilligen Selbstkontrolle Multimedia-Diensteanbieter (FSM) — für starken Jugendmedienschutz.

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Release

Ende Juni 2026

Die Open Beta ist da

Let’s Glow ist in der offenen Beta — für alle im App Store und bei Google Play.

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KONTAKT

Sitz in Berlin | Deutschland

Wir freuen uns über Kontaktaufnahme.

hello@lets-glow.de

Datenschutzerklärung für Let's Glow

Version 2.31 – Stand: 19. September 2026

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich umfassend darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte dir zustehen. Bitte lies dir alles in Ruhe durch. Bei Fragen kannst du dich jederzeit an uns wenden.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Johannes Reusch Heinrich-Heine-Platz 9A 10179 Berlin, Deutschland

E-Mail: support@lets-glow.de Telefon: +49 30 54858929

Josefine Patzelt ist Mitgründerin von Let's Glow.

Für datenschutzrechtliche Anfragen wende dich bitte direkt an die oben genannte E-Mail-Adresse.

2. Überblick – Unsere Grundsätze

Datensparsamkeit: Wir erheben nur Daten, die für den Betrieb der App tatsächlich erforderlich sind.
Transparenz: Du kannst jederzeit einsehen, welche Daten wir über dich gespeichert haben.
Kontrolle: Du kannst deine Daten jederzeit bearbeiten, exportieren oder dein Konto vollständig löschen.
Sicherheit: Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und auf Servern innerhalb der EU gespeichert.
Keine Weitergabe: Wir verkaufen deine Daten nicht an Dritte.

3. Mindestalter

Die Nutzung von Let's Glow setzt derzeit ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollten wir feststellen, dass eine minderjährige Person außerhalb des Jugend-Pilotprogramms ein Konto erstellt hat, werden wir dieses umgehend löschen.

Ausnahme Jugend-Pilotprogramm: Im Rahmen des begleiteten Jugend-Pilotprogramms (AGB Abschnitt 2a) verarbeiten wir Daten von Minderjährigen ab 13 Jahren ausschließlich mit ausdrücklicher, dokumentierter Einwilligung des gesetzlichen Vormunds (Art. 8 DSGVO) und beschränkt auf das für den Pilot Notwendige. Welche Daten dabei erhoben werden und welche Rechte der Vormund hat (u. a. Auskunft, Widerruf, Löschung), regelt das Dokument „Einwilligung zum Jugend-Pilotprogramm".

Das Mindestalter von 18 Jahren ist eine freiwillige Schutzmaßnahme während der Aufbauphase der Plattform. Wir beabsichtigen, das Mindestalter zu senken, sobald unsere Sicherheitsmechanismen und Moderationssysteme ausreichend ausgereift sind.

4. Welche Daten wir erheben

4.1 Account-Daten (bei Registrierung)

E-Mail-Adresse
Anzeigename (Display Name)
Benutzername (@handle) — ein von dir frei gewählter, öffentlicher, eindeutiger Nutzername (zusätzlich zum Anzeigenamen), über den andere dich per Suche finden können, sofern du die Auffindbarkeit aktivierst (siehe § 4.2a). Ein neu gewählter Benutzername wird vor der Freigabe automatisiert auf unzulässige Inhalte geprüft (siehe § 6.3).
Telefonnummer (bei Anmeldung per Telefon)
Avatar (aus vordefinierten Avataren wählbar, kein eigenes Foto)
Authentifizierungsmethode (Google Sign-In, Apple Sign-In oder Telefonnummer)
Firebase Auth UID (eindeutige Nutzer-ID)
Geburtsdatum (optional; sofern du es angibst, dient es der Plausibilisierung deiner Altersangabe — siehe § 3 Mindestalter und TOS § 2). Das Geburtsdatum wird nicht öffentlich angezeigt.

4.2 Profildaten (in der App)

Spielprofil und Charakter:

Charakter-Auswahl und Charakter-Werte
Ausgewählter Avatar und Avatar-Anpassung (Position, Skalierung, Rotation)
Ausgewählter Hintergrund
Interessen, Interessen-Kategorien, Sub-Interessen
Stärken (VIA-Charakterstärken), Selbstbestimmungs-Theorie-Typen (SDT)
Profil-Titel und Kurzbeschreibung (Freitext)
Position auf der Spielkarte (Avatar-Position, aktuelle Welt, Zeitpunkt der letzten Bewegung)

Spielfortschritt:

Level, XP (Erfahrungspunkte), Karma, Streak
Streak-Werte: aktueller Streak, bester Streak, wöchentlicher Streak, Spark-Streak (Monate als Spark)
Streak-Schutz-Schilde
Stars (Ingame-Währung; siehe TOS § 9.4) und Energie-Punkte
Tageszähler deiner Aktivitäten (zum Beispiel: wie viele Challenges du erstellt, wie viele Vorschläge anderer du bewertet und wie oft du jemandem ein „Denk an dich" geschickt hast) sowie das Datum der jeweils letzten Aktion
Welche Challenges du abgeschlossen und welche du bewertet hast (gespeichert als Kennnummer der jeweiligen Challenge, nicht als Text)

Account-Status und Rollen (interne Verwaltung):

Onboarding-Status, Account-Erstellungs-Status
Ob du deine Charakter-Auswahl bereits einmal gewechselt hast
Tutorial-Status (gesehen ja/nein, gesehene Version)
Banned-Status mit Grund, Zeitpunkt und Ablauf-Datum (bei Regelverstößen)
Welche Rolle dein Konto hat — bei fast allen Menschen ist das ein normales Nutzerkonto; daneben gibt es Konten für unser Team, für Anbieter von Angeboten und für den Support

Inventar und Sammlung:

Inventar-Items
Freigeschaltete Avatare, Hintergründe, Welten
Freigeschaltete Reaktionen (Sticker/Reactions)
Entdeckte Items, neu erworbene Items, Sortierreihenfolge

Werbung und kostenpflichtige Erweiterungen:

Werbe-Aktivierungsstatus (interner Status-Marker; Werbung ist derzeit nicht aktiv, siehe § 6.6)
Extended-Mode-Status: Aktivierung, Aktivierungs-Zeitpunkt, Ablauf-Datum, Auto-Verlängerung, Quelle (z. B. Stars-Einsatz oder Werbung)
Spark-Status (siehe § 4.10) — Abo-Aktivierung, Plattform, gewählte Anzeige (Glow/Badge)

Einstellungen und Präferenzen:

Sprache, Dark Mode
Audio-Einstellungen, Text-Skalierung, Haptik-Einstellungen
Anzeige-Konfiguration (z. B. Inventar-Optionen)
Benachrichtigungs-Präferenzen (welche Push-Benachrichtigungen du erhalten möchtest) sowie deine bei der Registrierung getroffene Wahl, ob wir dich per E-Mail über Neuigkeiten informieren dürfen
Sichtbarkeits-Einstellungen (siehe § 4.2a)

4.2a Sichtbarkeits- und Profileinstellungen

Let's Glow gibt dir granulare Kontrolle darüber, wer dein Profil sehen und mit dir interagieren kann. Folgende Einstellungen werden in deinem Nutzerprofil gespeichert und können jederzeit in den App-Einstellungen geändert werden:

Community-Sichtbarkeit: Legt fest, für welchen Personenkreis dein Profil in Freundesvorschlägen, der Community-Seite und anderen Entdeckungs-Flächen angezeigt wird. Wählbar: Nur Freunde / Freunde von Freunden / Gesamte Community. Eine restriktivere Einstellung kannst du jederzeit aktivieren; eine Lockerung (z. B. von "Freunde" zu "Alle") ist aus Schutzgründen einmal pro 24 Stunden möglich.
Panic-Modus: Für Momente, in denen du dich unwohl fühlst, kannst du dich mit einem Klick aus allen Vorschlägen, Suchergebnissen und Community-Listen entfernen. Der Modus wirkt in beide Richtungen: Solange du unsichtbar bist, bekommst du selbst auch keine Vorschläge angezeigt. Bestehende Freundschaften bleiben unberührt. Beim Aktivieren bieten wir dir an, ein Support-Ticket auszulösen, damit unser Team bei dir nachfragen kann, ob alles in Ordnung ist (Häkchen standardmäßig gesetzt, abwählbar).

Er bleibt an, bis du ihn selbst beendest — er schaltet sich nicht von allein wieder ab. Beenden kannst du ihn jederzeit und ohne Wartezeit. Nur das Einschalten ist auf einmal pro 24 Stunden begrenzt, damit der Schutz nicht versehentlich durch schnelles Hin- und Herschalten ins Leere läuft.
Anzeige der Aktivitätszeit: Deine genaue Aktivitätszeit ("Online", "Vor X Min aktiv") wird ausschließlich deinen Freunden angezeigt. Menschen, mit denen du nicht befreundet bist, sehen nur eine grobe Angabe („diese Woche aktiv", „diesen Monat aktiv").
Blockierlisten: Siehe § 4.4 und § 9.2.

Diese Einstellungen setzen den Grundsatz von Privacy by Design and by Default (DSGVO Art. 25) um. Die durch den Panic-Modus optional ausgelöste Support-Ticket-Erstellung wird in § 4.7 (Support-Daten) beschrieben.

4.3 Nutzergenerierte Inhalte

Posts (Text, Bilder) — werden im Community-Feed angezeigt
Challenge-Fotos (aufgenommen mit der Gerätekamera oder aus der Fotobibliothek ausgewählt – deine Kamera wird ausschließlich für das Erstellen von Challenge-Beiträgen verwendet). Vor dem ersten Zugriff auf die Kamera informieren wir dich in der App über diesen Zweck. Beim Hochladen werden Challenge-Fotos komprimiert und neu kodiert. Dabei werden Foto-Metadaten (EXIF-Daten wie Kameramodell, Aufnahmedatum oder GPS-Koordinaten) automatisch entfernt.
Team-Bilder (Avatar/Banner für Teams, optional). Beim Hochladen werden Team-Bilder wie Challenge-Fotos komprimiert und neu kodiert — Foto-Metadaten (EXIF-Daten wie Kameramodell, Aufnahmedatum oder GPS-Koordinaten) werden dabei automatisch entfernt.
Bildschirmfotos bei Fehlermeldungen — wenn die App einen Fehler anzeigt und du dort auf „Fehler melden" tippst, wird ein Bild des aktuellen Bildschirms erstellt und mit deiner Zustimmung an unser Support-Team geschickt. Es liegt in einem privaten Bereich unseres Speichers, der nur deinem Konto zugeordnet ist. Du kannst die Meldung jederzeit abbrechen.
Challenges (eigene und absolvierte)
Kommentare
Direktnachrichten zwischen Nutzer:innen (In-App-Chat)
Team-Mitgliedschaften
Glow Picks (deine Empfehlungen: Titel, kurze Begründung, ein externer Link (URL), Kategorie sowie deine gewählte Sichtbarkeit). Von dir gepostete Links werden vor Veröffentlichung automatisiert auf Schadsoftware/Phishing geprüft (siehe § 6.12).

4.4 Soziale Interaktionsdaten

Blockierte Nutzer (Blockierlisten)
Meldungen (Reports) über andere Nutzer oder Inhalte
Ban-Status und Ban-Historie (bei Regelverstößen)
Einladungsdaten: Wenn du andere Personen einlädst (z. B. zu einer Challenge oder als Freund:in), speichern wir den Einladungstyp, deine Nutzer-ID und – als Absender:in – deine E-Mail-Adresse sowie technische Metadaten. Einladungen verfallen nach Ablauf automatisch.

4.5 Nutzungsdaten (automatisch erfasst)

App-Nutzungsstatistiken (Firebase Analytics): Seitenaufrufe, Interaktionen, Feature-Nutzung
Absturz- und Fehlerberichte (Firebase Crashlytics): Geräteinformationen, Betriebssystem, App-Version, Stack-Traces
Performance-Daten (Firebase Performance Monitoring): Ladezeiten, Netzwerk-Latenz

4.6 Technische Daten

Gerätetyp, Betriebssystem, App-Version
IP-Adresse (temporär, für Authentifizierung und Sicherheit)
Zeitstempel von Aktionen
Geräte-ID und Gerätename (SHA-256-Hash, für Geräte-Verifizierung und Sicherheit, 30 Tage gültig)

4.7 Support-Daten und optionale Diagnose-Daten

Bei Support-Anfragen werden folgende Daten verarbeitet:

Ticket-Inhalt (deine Problembeschreibung, Kontaktdaten)
Bug-Reports und Feedback-Nachrichten
Optional bei Bug-Report: Ein Bild des Bildschirms wird nur erstellt, wenn du bei einer Fehlermeldung ausdrücklich auf „Fehler melden" tippst, und übermittelt. Du kannst den Bug-Report jederzeit abbrechen.
Bei Aktivierung des Panic-Modus (siehe § 4.2a): mit deiner Zustimmung wird automatisch ein Support-Ticket erstellt, damit unser Team bei dir nachfragen kann. Der Ticket-Inhalt enthält in diesem Fall den Aktivierungs-Zeitpunkt und einen Hinweis auf den Auslöser (Panic-Modus); persönliche Daten zum Anlass werden nicht erhoben. Du kannst diese Option beim Aktivieren des Panic-Modus abwählen.
Optional: Anonymisierte Diagnose-Daten (App-Logs), die du beim Erstellen eines Support-Tickets mitsenden kannst. Die Logs werden vor dem Upload automatisch bereinigt (z. B. Klarnamen, E-Mail-Adressen, IP-Adressen und Telefonnummern werden entfernt). Die Übermittlung erfolgt nur, wenn du in der App ausdrücklich zustimmst (Toggle).

Speicherort: Firebase Cloud Storage, ausschließlich in der EU. Die Aufbewahrungsdauer für Diagnose-Logs beträgt 90 Tage, danach werden sie automatisch gelöscht (siehe Abschnitt 7.2). Support-Tickets werden bis zur Bearbeitung + 1 Jahr aufbewahrt (Nachweispflicht).

4.8 Daten, die wir NICHT erheben

Keine Fitness- oder Gesundheitsdaten
Keine exakten GPS-Koordinaten in deinem Profil — wenn du den GPS-Button in der Glow Map nutzt, wird deine Position einmalig zur Stadt-Auflösung verwendet und sofort verworfen. Gespeichert wird nur dein Stadtname und der öffentlich bekannte Stadt-Mittelpunkt (Details in § 4.11).
Keine Kontaktlisten oder Telefonbücher
Keine biometrischen Daten
Keine Kreditkarten- oder Bankdaten (Zahlungen werden über Apple App Store oder Google Play Store abgewickelt; Stripe wurde im Mai 2026 als in-App-Zahlungsweg vollständig deaktiviert, lediglich Bestandsdaten älterer Stripe-Transaktionen bleiben aus Aufbewahrungsgründen erhalten — siehe §6.9). Subscription-Metadaten wie Transaktions-IDs, Kaufstatus und Abo-Tier werden zur Verwaltung deines Spark-Status gespeichert.

4.9 Daten aus Drittanbieter-Anmeldungen (DSGVO Art. 14)

Wenn du dich über Apple Sign-In oder Google Sign-In anmeldest, erhalten wir bestimmte Daten direkt von Apple Inc. bzw. Google LLC:

Apple Sign-In: Apple-ID, E-Mail (ggf. als anonymisierte Relay-Email), Name (wenn freigegeben)
Google Sign-In: Google-Konto-ID, E-Mail, Name, ggf. Profilbild-URL

Dies erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung bei Apple/Google gemäss Art. 14 DSGVO. Die Datenschutzbestimmungen von Apple und Google gelten ergänzend.

4.10 Spark-Abonnement-Metadaten (bei aktiver Spark-Unterstützung)

Wenn du Spark als freiwillige Unterstützung wählst (siehe TOS § 9.6), speichern wir folgende Subscription-Metadaten in deinem Profil zur Verwaltung deines Spark-Status:

Aktivierungs-Status (aktiv / inaktiv / Grace-Period)
Plattform (Apple In-App Purchase / Google Play Billing; Stripe nur noch bei Bestandsdaten älterer Transaktionen, seit Mai 2026 deaktiviert)
Aktivierungs-Zeitpunkt und Ablauf-Datum
Kauf-Kennnummern der App-Stores — Apple und Google vergeben für jeden Kauf eine Nummer, mit der wir deinen Beitrag zuordnen können. Sie enthält deinen Namen nicht. Für ältere Zahlungen über Stripe gilt dasselbe.
RevenueCat-App-User-ID (= deine Firebase Auth UID, siehe § 6.10)
Die von dir gewählte Beitragshöhe — damit wir sie dir anzeigen und auswerten können, wie sich die Beiträge insgesamt verteilen
Spark-Streak (aufeinanderfolgende Monate als Spark, nur bei Abonnement-Variante)
Spark-Anzeige-Einstellungen (Glow-Intensität, Badge-Anzeige — von dir konfigurierbar)

Was wir NICHT speichern: Kreditkartennummern, IBAN, Karteninhaber-Name, Rechnungsadresse — diese Daten werden ausschließlich vom jeweiligen Zahlungsdienstleister (Apple / Google / Stripe) verarbeitet, wir erhalten sie nicht.

Aufbewahrung: Spark-Metadaten werden bis zur Account-Löschung aufbewahrt. Bei Löschung deines Accounts werden auch deine Pseudonyme bei RevenueCat gelöscht (siehe § 8.1).

4.11 Standort-Daten aus der Glow Map (optional)

Wenn du in der Glow Map den Button „Meinen Ort erkennen" nutzt oder deine Stadt manuell suchst, speichern wir die folgenden Stadt-Ebene-Daten in deinem Nutzerprofil zur Anzeige auf der Karte und für Stadt-Aggregationen (z. B. Anzahl der aktiven Glower pro Stadt):

Stadtname und Land (z. B. „Berlin, Deutschland")
Place-ID (Google-Place-Identifier deiner Stadt)
Die Koordinaten des Stadt-Mittelpunkts — also der öffentlich bekannte Mittelpunkt der Stadt selbst, nicht dein Standort innerhalb der Stadt
Setz-Quelle (per GPS-Button oder per manueller Suche eingegeben) und Zeitstempel

Was wir NICHT speichern: Deine eigenen GPS-Koordinaten. Wenn du den GPS-Button nutzt, werden deine Koordinaten einmalig an unsere Cloud Function übertragen, dort an die Google Geocoding API gesendet (siehe § 6.7), um den Stadtnamen und den Stadt-Mittelpunkt zu erhalten — und unmittelbar danach verworfen. Sie werden weder in deinem Profil gespeichert noch in unseren Logs aufgezeichnet.

Änderungs-Verlauf: Wir führen einen privaten Verlauf deiner Stadt-Änderungen mit denselben Stadt-Angaben und dem jeweiligen Zeitpunkt. Diese Historie ist ausschließlich für dich einsehbar (Recht auf Auskunft Art. 15 DSGVO) und wird mit deinem Account vollständig gelöscht.

Frequenz-Limit: Du kannst deine gespeicherte Stadt höchstens einmal pro 24 Stunden ändern. Dies dient dem Schutz vor Missbrauch und erfordert keine zusätzliche Datenerhebung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Du kannst deine Stadt-Daten jederzeit über die Glow Map zurücksetzen oder über die Account-Löschung vollständig entfernen lassen.

4.12 Anonymer Challenge-Vorgeschmack und Fortschritts-Übertragung (Einladungs-Links)

Wenn dich jemand über einen Einladungs-Link (z. B. „Ich fordere dich heraus") einlädt, kannst du eine Challenge auf unserer Landing Page ausprobieren, bevor du ein Konto erstellst. Dafür legen wir – mit deiner Zustimmung – ein vorübergehendes, anonymes Konto an, das ausschließlich deinen Challenge-Fortschritt speichert. Wir erheben dabei keine E-Mail-Adresse, keinen Namen und keine Kontaktdaten.

Erstellst du später ein reguläres Konto, kannst du diesen Fortschritt über einen einmaligen, zufällig erzeugten Übertragungs-Code in dein Konto übernehmen. Der Code enthält keine personenbezogenen Daten. Übernommene Daten unterliegen anschließend der regulären Account-Löschung (§ 8). Ein anonymes Konto enthält keine Kontaktdaten; nicht übernommenen Fortschritt kannst du jederzeit verwerfen, indem du ihn nicht übernimmst.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung). Ergänzende Hinweise zu anonymen Ereignissen auf der Landing Page findest du in unserer Cookie-Richtlinie (§ 5).

4.13 Glow-Petition / Glow-Drop (auf unserer Website, ohne Konto)

Auf unserer Website (lets-glow.de) kannst du optional an einer Glow-Petition („Glow-Drop") teilnehmen — ohne Konto und ohne Anmeldung. Dabei verarbeiten wir ausschließlich den von dir frei gewählten bzw. auf der Karte angetippten Ort (Ortsname, Land, ungefähre Kartenkoordinaten des Ortes) sowie einen Zähler („Marks").

Wir erheben dabei keinen Namen, keine E-Mail-Adresse und keine Kontodaten — die Teilnahme ist anonym. Deine IP-Adresse wird nur vorübergehend zum Spam-/Bot-Schutz (Cloudflare Turnstile, siehe § 6.8) und zur Missbrauchs-Begrenzung verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert. Die aggregierten Orte werden öffentlich auf einer Karte angezeigt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer anonymen, missbrauchsgeschützten Beteiligungs-Aktion). Da keine personenbezogenen Identifikatoren erhoben werden, ist eine spätere individuelle Zuordnung oder Löschung technisch nicht möglich; frei eingegebene Ortsnamen sollten daher keine personenbezogenen Angaben enthalten.

5. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

5.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Zweck	Daten
Bereitstellung und Betrieb der App	Account-Daten, Profildaten
Challenge-System (Erstellen, Absolvieren, Tracking)	Challenges, Scores, XP, Streaks
Team-Funktionen	Team-Mitgliedschaften
Nutzerprofile und Community	Posts, Kommentare, Anzeigename, Avatar
Account-Verwaltung (Änderung, Export, Löschung)	Alle Account-bezogenen Daten
E-Mail-Kommunikation (Verifizierung, kritische Aktionen)	E-Mail-Adresse

5.2 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Zweck	Daten
Firebase Analytics (App-Nutzungsstatistiken)	Nutzungsdaten, Geräteinformationen
Firebase Performance Monitoring	Performance-Metriken
Firebase Crashlytics (Absturzberichte)	Crash-Daten, Geräteinformationen
Beim Support-Kontakt optionale Diagnose-Daten (App-Logs) mitsenden	Anonymisierte App-Logs (PII vor Upload entfernt)

Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem du die entsprechenden Einstellungen in der App änderst oder uns kontaktierst. Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

5.3 Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Zweck	Daten	Interesse
Sicherheit und Missbrauchsschutz	Login-Daten, IP-Adresse, Audit-Logs	Schutz der Plattform und Nutzer
Content Moderation (Meldungen, Blocking, Banning)	Reports, Blockierlisten, Ban-Daten	Sichere Community, DSA-Compliance
Audit-Logging (Admin- und Systemaktionen)	Admin-Audit-Logs, System-Audit-Logs	Nachvollziehbarkeit, Compliance
Fehlerbehebung und Verbesserung der App	Technische Daten, anonymisierte Nutzungsdaten	Qualitätssicherung

Hinweis zu Firebase Crashlytics: Crashlytics ist standardmässig deaktiviert und wird nur nach deiner ausdrücklichen Einwilligung im Opt-In-Screen aktiviert. Dies erfolgt in Einklang mit § 25 TTDSG (Einwilligung vor Gerätezugriff). Du kannst die Einwilligung jederzeit in den App-Einstellungen widerrufen.

5.4 Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Zweck	Daten
Aufbewahrung von Audit-Logs (Dokumentationspflicht)	Admin-Audit-Logs, System-Audit-Logs
Erfüllung behördlicher Anfragen	Je nach Anfrage erforderliche Daten

6. Auftragsverarbeiter und Drittanbieter

Wir setzen folgende Dienstleister ein, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten:

6.1 Google / Firebase (Google Ireland Ltd.)

Dienst	Zweck	Daten
Firebase Authentication	Nutzer-Anmeldung (Google/Apple Sign-In)	E-Mail, Name, Auth-UID
Cloud Firestore	Datenbank (Nutzerprofile, Challenges, Posts etc.)	Alle App-Daten
Cloud Storage for Firebase	Speicherung von Medien (Post-Bilder, Challenge-Bilder)	Bilddateien
Firebase Analytics	App-Nutzungsstatistiken	Anonymisierte Nutzungsdaten
Firebase Crashlytics	Absturzberichte	Crash-Daten, Geräteinformationen
Firebase Performance Monitoring	Ladezeit- und Performance-Analyse	Performance-Metriken
Firebase Remote Config	Feature-Flags und Konfiguration	Geräte-ID (anonymisiert)
Firebase Cloud Functions (Gen2)	Serverseitige Logik	Verarbeitungsdaten
Firebase Hosting	Bereitstellung der Webapps	Zugriffsdaten
Firebase Cloud Messaging (FCM)	Push-Benachrichtigungen	Device Push Token, Notification Payload
Firebase App Check	Geräteverifizierung und Missbrauchsschutz	Geräte-ID (IDFV/DeviceCheck auf iOS, Play Integrity auf Android)

Speicherort: Region europe-west3 (Frankfurt, Deutschland) und europe-west1 (Belgien) – beides EU Rechtsgrundlage Drittlandtransfer: EU-US Data Privacy Framework (DPF); Standardvertragsklauseln (SCC) AVV: Google Cloud Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Amendment)

6.2 E-Mail und SMS

Dienst	Zweck	Daten
Firebase Extension „Trigger Email from Firestore" (via ALL-INKL SMTP, deutscher Hoster)	Transaktionale E-Mails (Verifizierung, PIN-Codes, Benachrichtigungen)	E-Mail-Adresse, E-Mail-Inhalt
Twilio Verify (Twilio Inc., via Firebase Phone Auth)	SMS-Verifizierung bei Telefon-Anmeldung	Telefonnummer, SMS-Verifizierungscode

Hinweis: E-Mails werden über einen deutschen Hoster (ALL-INKL) versendet. SMS-Verifizierung läuft über Twilio-Server in der EU (Irland). Rechtsgrundlage Drittlandtransfer (Twilio): EU-US Data Privacy Framework (DPF); Standardvertragsklauseln (SCC) AVV: ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich (Auftragsverarbeitungsvertrag für E-Mail-Versand); Twilio Data Protection Addendum (für SMS-Dienst)

6.3 KI-Dienstleister (OpenAI, Anthropic, Google)

Wir nutzen KI-Dienste von OpenAI (OpenAI, L.L.C.), Anthropic (Anthropic PBC) und Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) für Inhaltsüberprüfung/Moderation, Kategorisierung, Texterstellung und Bildgenerierung. Wir übermitteln diesen Diensten keine Identifikationsdaten (keinen Account-Namen, keine E-Mail-Adresse, keine Nutzer-ID). Übermittelt wird ausschliesslich der zu prüfende oder zu erstellende Inhalt — z. B. der Text einer Challenge oder ein von dir frei gewählter Benutzername/Anzeigename (Prüfung über die OpenAI-Moderations-Schnittstelle). Dieser Inhalt kann personenbezogene Angaben enthalten, wenn du selbst solche einfügst; verwende daher in frei wählbaren Texten keine sensiblen Daten.

Anbieter	Zweck	Daten
OpenAI	Inhaltsüberprüfung/Moderation (Challenge-Texte, Benutzernamen), Kategorisierung, Texterstellung	Nur der zu prüfende/erstellende Inhalt — keine Identifikationsdaten (UID/E-Mail/Name)
Anthropic (Claude)	Inhaltsüberprüfung, Kategorisierung	Nur der Inhalt — keine Identifikationsdaten
Google (Gemini, Imagen)	Inhaltsüberprüfung, Bildgenerierung	Nur der Inhalt — keine Identifikationsdaten

Hinweis: Wir übermitteln diesen Diensten keine Identifikationsdaten (UID, E-Mail, Account-Name); gesendet wird nur der zu prüfende/erstellende Inhalt selbst. Rechtsgrundlage Drittlandtransfer: EU-US Data Privacy Framework (DPF); Standardvertragsklauseln (SCC) AVV: Jeweilige Data Processing Addendums der Anbieter

Vertragliche Schutzmassnahmen gegen Training mit Nutzerdaten:

OpenAI: Bei generativen Aufrufen (z. B. Texterstellung) nutzen wir store: false — die Daten werden nicht zum Training verwendet und nach Bearbeitung gelöscht. Bei der Inhalts-Moderation (Prüfung von Challenge-Texten und Benutzernamen über die OpenAI-Moderations-Schnittstelle) werden die Inhalte ebenfalls nicht zum Training der Modelle verwendet; hier gilt die Standard-Aufbewahrung von OpenAI (bis zu 30 Tage, ausschliesslich zu Sicherheits-/Missbrauchszwecken).
Anthropic: Default-Retention 30 Tage (Anthropic Enterprise Agreement) — ausschliesslich für Sicherheits- und Missbrauchszwecke.
Google (Gemini, Imagen): API-Aufrufe werden nicht für Modell-Training verwendet (Google Cloud Vertex AI Terms).

6.4 Apple (Apple Inc.)

Dienst	Zweck	Daten
Sign in with Apple	Authentifizierung	Apple-ID, E-Mail (optional relay), Name
Apple In-App Purchase	Zahlungsabwicklung für Abonnements und In-App-Käufe über den App Store	Transaktions-ID, Kaufbestätigung (Receipt). Zahlungsdaten (Kreditkarte etc.) werden ausschließlich von Apple verarbeitet — wir erhalten keine Zahlungsdaten.

Hinweis: Apple stellt ggf. eine anonymisierte Relay-E-Mail-Adresse bereit. Wir erhalten nur die vom Nutzer freigegebenen Daten. Bei Käufen über den App Store erhalten wir lediglich eine Kaufbestätigung — keine Kreditkarten- oder Bankdaten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) Rechtsgrundlage Drittlandtransfer: Apple Inc. (USA) ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert.

6.5 Google (Google Ireland Ltd.)

Dienst	Zweck	Daten
Google Sign-In	Authentifizierung	Google-Konto, E-Mail, Name
Google Play Billing	Zahlungsabwicklung für Abonnements und In-App-Käufe über den Google Play Store	Transaktions-ID, Kaufbestätigung (Purchase Token). Zahlungsdaten werden ausschließlich von Google verarbeitet — wir erhalten keine Zahlungsdaten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) Rechtsgrundlage Drittlandtransfer: Google LLC (USA) ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert.

6.6 Werbung (derzeit nicht aktiv)

Aktueller Stand: Let's Glow zeigt derzeit keine Werbung an und betreibt kein Werbe-Tracking. Es wird keine Werbe-ID (IDFA auf iOS, GAID auf Android) erhoben oder genutzt, und es werden keine Daten zu Werbezwecken mit Dritten verknüpft oder an Datenhändler weitergegeben.

Zukunft (Hinweis): Wir behalten uns vor, künftig werbliche Funktionen einzuführen — z. B. eine kostenlose Nutzung mit Werbung als Alternative zu kostenpflichtigen Erweiterungen (siehe TOS § 9.7) oder Angebote lokaler Partner (Provider Offers, TOS § 9.5). Sollte dabei eine Verarbeitung erfolgen, die nach geltendem Recht deine Einwilligung erfordert (z. B. Nutzung einer Werbe-ID, personalisierte Werbung), holen wir diese vorab gesondert ein — auf iOS über die App Tracking Transparency (ATT), zusätzlich über das Einwilligungs-Banner unseres Werbedienstleisters. Bis dahin findet keine solche Verarbeitung statt. Wir informieren dich über diese Datenschutzerklärung, sobald sich daran etwas ändert.

6.7 Google Maps Platform (Google Ireland Ltd.)

Dienst	Zweck	Daten
Google Maps SDK	Kartenanzeige in der Community-Funktion („Glow Map")	Kartenausschnitte, IP-Adresse (von Google verarbeitet)
Geocoding API (serverseitig)	Umwandlung von Koordinaten in Stadtnamen	Koordinaten (nur bei aktiver Nutzung des GPS-Buttons)

Hinweis: Google Maps wird ausschließlich für die optionale Community-Kartenfunktion genutzt. GPS-Koordinaten werden nur erhoben, wenn du den Standort-Button aktiv nutzt. Google verarbeitet dabei deine IP-Adresse zum Laden der Kartenkacheln. Bei Nutzung der Geocoding API überträgt unsere Cloud Function deine GPS-Koordinaten einmalig an Google, empfängt den Stadtnamen und den Stadt-Mittelpunkt zurück und verwirft deine ursprünglichen Koordinaten anschließend in unserem Backend — sie werden weder in deinem Profil gespeichert noch geloggt (siehe § 4.11). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) für die GPS-Erhebung; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) für die Kartenanzeige Rechtsgrundlage Drittlandtransfer: EU-US Data Privacy Framework (DPF)

6.8 Cloudflare (Cloudflare Inc.)

Dienst	Zweck	Daten
Cloudflare Turnstile	Bot-Schutz für Webformulare (z. B. Support-Anfrage, Account-Löschung auf lets-glow.de)	Verarbeitung nur zur Prüfung (keine Werbe-Cookies, datensparsam); ggf. IP, Geräte-Merkmale für Risikobewertung

Hinweis: Turnstile dient ausschließlich dem Missbrauchsschutz. Es werden keine personenbezogenen Daten für Werbezwecke genutzt. Speicherort / Rechtsgrundlage: Cloudflare (USA/EU); EU-US Data Privacy Framework (DPF); Zweck: berechtigtes Interesse (Betrugs-/Spam-Schutz, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6.9 Stripe (Stripe, Inc.) — Übergangsphase

Dienst	Zweck	Daten
Stripe Payments	Zahlungsabwicklung in der Übergangsphase vor dem Open-Beta-Release. Wird durch Apple In-App Purchase (iOS) und Google Play Billing (Android) abgelöst.	E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen (Kreditkarte/SEPA – von Stripe verarbeitet, nicht bei uns gespeichert), Transaktionsdaten, IP-Adresse

Hinweis (Stand Mai 2026): Stripe wurde im Mai 2026 als in-App-Zahlungsweg vollständig deaktiviert. Sämtliche in-App-Zahlungen erfolgen ausschließlich über Apple In-App Purchase (iOS) und Google Play Billing (Android). Es bestehen keine aktiven Stripe-Spark-Abonnements mehr. Stripe wird in dieser Datenschutzerklärung weiter aufgeführt, da Bestandsdaten älterer Stripe-Transaktionen aus Aufbewahrungsgründen (§ 147 AO Rechnungs-Aufbewahrung 10 Jahre) bestehen. Hinweis: Wir speichern keine Kreditkarten- oder Bankdaten. Stripe verarbeitet diese Daten als eigenständiger Zahlungsdienstleister. Wir erhalten lediglich eine Bestätigung über den Zahlungsstatus und eine Kunden-ID. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) Rechtsgrundlage Drittlandtransfer: EU-US Data Privacy Framework (DPF); Standardvertragsklauseln (SCC)

6.10 RevenueCat (RevenueCat, Inc.)

Dienst	Zweck	Daten
RevenueCat	Verwaltung und Validierung von In-App-Käufen (Apple In-App Purchase, Google Play Billing) sowie Abonnement-Status	Pseudonyme Nutzer-ID (Firebase Auth UID), die Kauf-Kennnummern von Apple und Google, Kaufstatus (aktiv/abgelaufen), App-Version, Geräteplattform (iOS/Android)

Hinweis: Wir nutzen RevenueCat ausschließlich zur Verwaltung von In-App-Käufen über Apple App Store und Google Play Store. Käufe über unsere Website (Stripe) werden NICHT an RevenueCat übermittelt. RevenueCat erhält keine Klarnamen, E-Mail-Adressen, Kreditkarten- oder Bankdaten — ausschließlich pseudonyme Identifikatoren und Transaktionsmetadaten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) Rechtsgrundlage Drittlandtransfer: RevenueCat, Inc. (USA) — abgesichert durch Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 DSGVO; sofern unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert, gilt zusätzlich Art. 45 DSGVO. AVV: RevenueCat Data Processing Addendum (DPA)

6.11 Tally (Tally BV) — Umfragen

Dienst	Zweck	Daten
Tally	Erstellung, Bereitstellung und Auswertung freiwilliger Umfragen (z. B. Tester-Feedback). Das Umfrage-Formular wird über ein eingebettetes Tally-Widget bzw. eine Tally-Seite angezeigt.	Deine freiwilligen Umfrage-Antworten; technisch durch Tally: IP-Adresse, Geräte-/Browser-Informationen zur Auslieferung des Formulars

Hinweis: Wir setzen Tally ausschließlich für freiwillige Umfragen ein. Die Teilnahme ist freiwillig; gibst du nichts ein, werden keine Antwortdaten übermittelt. Wir übermitteln Tally keine Klarnamen oder Konto-Daten aus deinem Profil; eine Zuordnung deiner Antworten zu deinem Konto erfolgt nicht (Antworten werden anonym ausgewertet). Anbieter: Tally BV, August Van Lokerenstraat 71, 9050 Gent, Belgien (EU) Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung — durch freiwillige Teilnahme an der Umfrage) Rechtsgrundlage Drittlandtransfer: Tally verarbeitet in der EU (Belgien). Für etwaige eingesetzte Subunternehmer außerhalb des EWR bestehen Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 DSGVO. AVV: Tally Data Processing Agreement (DPA)

6.12 Google Safe Browsing (Google Ireland Ltd. / Google LLC)

Dienst	Zweck	Daten
Google Safe Browsing API (v4)	Automatisierte Sicherheitsprüfung von Links, die Nutzer:innen in Glow Picks posten, auf Schadsoftware und Phishing	Die zu prüfende URL (keine Nutzer-Identifikatoren)

Hinweis: Übermittelt wird ausschließlich die zu prüfende URL — keine Nutzer-ID, E-Mail-Adresse oder sonstige Identifikationsdaten. Die Prüfung ist „fail-closed": Ist der Dienst nicht erreichbar, wird der Link nicht freigegeben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit und Schutz vor schädlichen Links) Rechtsgrundlage Drittlandtransfer: EU-US Data Privacy Framework (DPF)

7. Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen

7.1 Speicherort

Alle Daten werden in der EU gespeichert:

Cloud Firestore: europe-west3 (Frankfurt, Deutschland)
Cloud Storage: europe-west3 (Frankfurt, Deutschland)
Cloud Functions: europe-west1 (Belgien, EU)

7.2 Aufbewahrungsfristen

Datenkategorie	Aufbewahrungsdauer
Account-Daten	Bis zur Kontolöschung
Profildaten und nutzergenerierte Inhalte	Bis zur Kontolöschung
Firebase Analytics	14 Monate (Google-Standard)
Firebase Crashlytics	90 Tage (Google-Standard)
Admin-Audit-Logs	3 Jahre (Nachweis bei Behördenanfragen gem. § 24 BDSG), danach Anonymisierung durch Hash-Ersatz der User-IDs
System-Audit-Logs (Consent-Nachweise)	Dauer der Mitgliedschaft + 3 Jahre (Beweisführung Art. 7 DSGVO)
Content-Reports (Meldungen)	Bis zur Bearbeitung + 1 Jahr (Nachweispflicht)
Ban-Historie bei befristeter Sperre	Dauer der Sperre + 1 Jahr (Nachweispflicht), danach vollständige Löschung
Sperrvermerk bei dauerhafter Sperre	Dauerhaft, aber nur in minimierter Form: ein gehashtes Kennzeichen zur Wiedererkennung, die Kategorie des Sperrgrunds und das Datum. Erforderlich, um das Wiederanmelde-Verbot nach unseren Nutzungsbedingungen § 14.5 durchsetzen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die zugehörigen Inhalte und Verlaufsdaten werden wie bei befristeten Sperren nach Sperre + 1 Jahr gelöscht.
Account-Deletion-Queue	30 Tage Grace Period (Standard) bzw. sofortige Löschung (Immediate-Mode mit MFA-Bestätigung)
Account-Deletion-MFA-PIN-Hash (SHA-256)	max. 15 Minuten (Token-TTL); danach automatische Invalidierung
E-Mail-Versandprotokolle	90 Tage
Hochgeladene Diagnose-Logs (Support)	90 Tage, danach automatische Löschung (DSGVO Art. 5 Abs. 1e)
Geräte-Verifizierungsdaten (Device Trust)	30 Tage nach letzter Verifizierung
KI-Nutzungs-Logs (Modell, Tokens, Kosten; Nutzer-ID pseudonymisiert)	365 Tage (Kosten-/Missbrauchs-Analyse), danach automatische Löschung

8. Account-Löschung und Datenexport

8.1 Account-Löschung (DSGVO Art. 17)

Du kannst dein Konto jederzeit direkt in der App oder über unsere Website unter https://lets-glow.de/account-loeschen löschen. So hast du auch ohne die App jederzeit die Möglichkeit, dein Konto vollständig zu löschen.

Zwei Lösch-Modi zur Wahl:

Grace-Mode (Standard, empfohlen): Nach der Löschungsanfrage hast du 30 Tage Zeit, die Löschung rückgängig zu machen. In dieser Zeit ist dein Account deaktiviert, aber wiederherstellbar.
Immediate-Mode (sofortige Löschung): Auf deinen ausdrücklichen Wunsch verzichten wir auf die Grace-Period und löschen sofort. Diese Option erfordert zwei zusätzliche Sicherheits-Schritte (siehe „MFA-Bestätigung" unten) und ist nicht umkehrbar.

MFA-Bestätigung (Email-PIN, beide Modi): Bevor wir den Lösch-Vorgang anstoßen, senden wir dir einen einmaligen 6-stelligen Sicherheits-Code an deine hinterlegte E-Mail-Adresse. Du gibst diesen PIN in der App ein und bestätigst damit, dass die Lösch-Anfrage tatsächlich von dir stammt. Sicherheits-Parameter: Token-TTL 15 Minuten, max. 5 Eingabe-Versuche pro Token, Rate-Limit von 3 PIN-Anforderungen pro 10 Minuten. Der PIN wird ausschließlich als SHA-256-Hash gespeichert (kein Klartext) und nach Bestätigung oder Ablauf automatisch entfernt. Rechtsgrundlage: Art. 32 DSGVO (Sicherheit der Verarbeitung) + Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung im Rahmen der Account-Lifecycle-Verwaltung).

Bei der Löschung gilt:

Grace Period (Standard-Mode): Nach der Löschungsanfrage hast du 30 Tage Zeit, die Löschung rückgängig zu machen.
Vollständige Löschung: Nach Ablauf der Grace Period (bzw. unmittelbar im Immediate-Mode) werden alle deine Daten unwiderruflich gelöscht:
- Account-Daten (Firebase Auth)
- Profildaten (Firestore)
- Posts, Kommentare, Challenges
- Hochgeladene Medien (Storage)
- Team-Mitgliedschaften und Referenzen
- Support-Ticket-Nachrichten und Bug-Reports
- Von dir versendete Einladungen (siehe § 4.4)

Die technische Durchführung der vollständigen Löschung kann nach Ablauf der Grace Period bis zu 90 Tage dauern (z. B. für die Entfernung aus Backups und Cache-Systemen). Während dieser Zeit sind deine Daten nicht mehr zugänglich. 3. Automatische Bereinigung: Ein regelmäßiger Bereinigungsprozess (scheduledPrivacyCleanup) stellt sicher, dass abgelaufene Löschanfragen vollständig ausgeführt werden.

Ausnahmen von der Löschung:

Audit-Logs werden nicht gelöscht, sondern anonymisiert — Admin-Audit-Logs nach 3 Jahren, System-Audit-Logs nach Ende der Mitgliedschaft + 3 Jahren (die Fristen stehen in § 7.2). Nach der Anonymisierung enthalten die Einträge keinen Bezug mehr zu dir.
Zahlungsbezogene Nachweise (z. B. Transaktionsdaten zu Spark) bewahren wir 10 Jahre auf — das schreibt uns das Steuerrecht vor (§ 147 AO), siehe § 6.9.
Dein Anzeigename bleibt nach der Löschung dauerhaft gesperrt, damit niemand ihn übernehmen und sich als du ausgeben kann. Die Verknüpfung zu deinem Konto wird dabei entfernt: Es bleibt nur die Zeichenkette selbst zurück, ohne Bezug zu deiner Person.
Sperrvermerk bei dauerhafter Sperre — siehe § 7.2.
Aggregierte, anonymisierte Statistiken bleiben erhalten.

8.2 Datenexport (DSGVO Art. 15 / Art. 20)

Du kannst jederzeit in der App einen Export deiner gespeicherten Daten anfordern. Der Export umfasst:

Account- und Profildaten
Posts und Kommentare
Challenges und Scores
Standort-Historie (Stadt-Angaben) und Blockierliste
Team-Mitgliedschaften

Der Export wird als JSON-Datei bereitgestellt und ist 7 Tage zum Download verfügbar.

9. Content Moderation und Community-Sicherheit

9.1 Meldungen (Reporting)

Nutzer können andere Nutzer, Posts oder Challenges melden. Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

Meldungsgrund und Details
Art des gemeldeten Inhalts (Nutzer, Post, Challenge)
Zeitstempel der Meldung
Anonymisierte Melder-ID (nur für interne Nachverfolgung)

9.2 Blockieren

Du kannst andere Nutzer blockieren. Blockierlisten werden in deinem Nutzerprofil gespeichert und sind nur für dich sichtbar.

9.3 Sperrung (Banning)

Bei Verstößen gegen die Community-Richtlinien kann dein Konto durch einen Administrator gesperrt werden. Dabei wird gespeichert:

Sperrgrund und -datum
Dauer der Sperre (temporär oder permanent)
Bearbeitender Administrator (anonymisiert)
Ban-Historie

9.4 Beschwerde- und Einspruchsmechanismus (DSA Art. 20)

Bei einer Sperrung oder Moderation deiner Inhalte hast du das Recht, Einspruch einzulegen. Kontaktiere uns dazu unter support@lets-glow.de.

10. E-Mail-Kommunikation

Wir nutzen E-Mails für folgende Zwecke:

Transaktionale E-Mails: Account-Verifizierung, PIN-Codes für kritische Aktionen, Sicherheitsbenachrichtigungen, Bestätigungs-Mails bei Tester-Bewerbungen, Bestätigungen über Account-Löschungen
System-Benachrichtigungen: Informationen zu Kontoänderungen, Bearbeitungsstand bei Tester-Bewerbungen
Interne Bearbeitung: Bei Tester-Bewerbungen erhält unser Team-Postfach (support@lets-glow.de) automatisch eine Notification mit den Bewerbungsdaten und der E-Mail-Adresse als Reply-To, damit wir dich direkt kontaktieren können. Diese interne Mail bleibt im Team und wird nicht weitergeleitet.

E-Mails werden über einen deutschen Hoster (ALL-INKL SMTP) versendet. Wir versenden keine Werbe-E-Mails ohne deine ausdrückliche Einwilligung.

11. KI-Funktionen (Artificial Intelligence)

11.1 Einsatz von KI

Let's Glow nutzt KI-gestützte Funktionen:

Inhaltsüberprüfung: Alle Challenges – ob Community-, persönliche oder Team-Challenges – werden automatisch auf Konformität mit unseren Community-Richtlinien geprüft (erster Check vor menschlicher Prüfung)
Kategorisierung: Automatische Einordnung und Verschlagwortung von Challenges
Texterstellung: KI-gestützte Erstellung von Beschreibungstexten und Zusammenfassungen

Hierfür werden KI-Dienste von OpenAI, Anthropic und Google eingesetzt (siehe §6.3). Dabei übermitteln wir keine Identifikationsdaten (UID, E-Mail, Account-Name) — nur den zu prüfenden/erstellenden Inhalt selbst (z. B. Challenge-Text oder Benutzername); Umfang und Schutzmassnahmen siehe § 6.3.

KI-Charakter Jojo: In der App begegnet dir der KI-Charakter Jojo. Wenn du mit Jojo interagierst, interagierst du mit einem automatisierten System, nicht mit einer realen Person (Kennzeichnung gemäß Art. 50 der EU-KI-Verordnung; siehe TOS § 8.3). Jojos Inhalte sind derzeit vordefiniert (skriptbasiert); dabei werden keine personenbezogenen Daten an externe KI-Dienste übermittelt.

11.2 Automatisierte Entscheidungsfindung (Art. 22 DSGVO)

Die KI-gestützte Inhaltsüberprüfung bei Let's Glow ist wie folgt gestaltet:

Vorläufiges Zurückhalten ist keine Entscheidung: Wenn unsere KI einen Inhalt zur menschlichen Prüfung zurückhält, ist das keine Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO, da keine rechtliche Wirkung oder vergleichbare erhebliche Beeinträchtigung entsteht.
Dauerhafte Massnahmen nur nach menschlicher Prüfung: Content-Entfernungen, Account-Sperrungen und Bans werden ausschliesslich nach menschlicher Prüfung durch unser Moderationsteam ausgesprochen.
Rechtsgrundlagen der KI-Verarbeitungen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse): Sichere Community, Schutz vor rechtswidrigen Inhalten, Betrugsvermeidung
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung): Durchsetzung der Community-Richtlinien (Teil des Nutzungsvertrags)
Deine Rechte: Du kannst jederzeit eine menschliche Überprüfung verlangen, deinen Standpunkt darlegen und Einspruch gegen jede Moderationsentscheidung einlegen (siehe Community-Richtlinien Abschnitt 6).

12. Cookies und Tracking

12.1 Flutter-App (iOS / Android)

Die mobile App verwendet keine Cookies und betreibt kein Werbe-Tracking (keine Verknüpfung deiner Daten mit Dritt-Daten zu Werbezwecken, keine Weitergabe an Datenhändler, keine Werbe-ID). Optionale Reichweiten-/Nutzungsanalyse erfolgt ausschließlich über Firebase Analytics als First-Party-Dienst und nur mit deiner Einwilligung (Opt-in, standardmäßig deaktiviert; siehe § 5.2). Google Tag Manager wird in der mobilen App nicht eingesetzt.

12.2 Öffentliche Webapps (lets-glow.de Landing + Marketing)

Die öffentlichen Webseiten unter lets-glow.de nutzen Google Tag Manager (Container-ID GTM-W4ZKWGNJ, Anbieter Google Ireland Ltd., siehe §6.1) zur Verwaltung optionaler Analyse- und Tag-Tools (z. B. Google Analytics 4, Conversion-Tags). GTM und die darüber geladenen Tools werden ausschließlich nach deiner ausdrücklichen Einwilligung aktiviert (Consent Mode v2). Ohne Einwilligung sind analytics_storage, ad_storage, ad_user_data und ad_personalization standardmäßig deaktiviert. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website widerrufen. Details in unserer Cookie-Richtlinie.

Ohne Einwilligung – Aufrufe unserer gedruckten QR-Codes: Auf Flyern und Stickern drucken wir QR-Codes mit kurzen Adressen (z. B. lets-glow.de/smile). Rufst du eine solche Adresse auf, leitet unser Server dich weiter und zählt dabei nur, wie oft die Adresse an diesem Tag aufgerufen wurde. Dafür wird nichts auf deinem Gerät gespeichert oder ausgelesen – kein Cookie, kein Skript, keine Kennung. Ob ein Aufruf von einem Browser oder von einem automatisierten Programm (Bot) stammt, erkennen wir an technischen Angaben, die dein Browser bei jedem Seitenaufruf ohnehin mitsendet; gespeichert wird davon nichts. Gespeichert werden je Adresse und Tag nur Zahlen – wie viele Aufrufe von Browsern und wie viele von erkannten Bots kamen. Wie bei jedem Seitenaufruf fallen dabei Zugriffsdaten (u. a. IP-Adresse, Angaben zu Browser und Betriebssystem) in den Protokollen unseres Hosting-Anbieters an (Google Cloud, siehe § 6.1); diese Protokolle werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse daran, die Reichweite unserer gedruckten Materialien zu messen).

13. Sicherheitsmaßnahmen

Wir schützen deine Daten durch technische und organisatorische Massnahmen (TOMs):

Verschlüsselung: TLS 1.2+ für alle Verbindungen, AES-256 für ruhende Daten (Firebase-Standard)
Zugriffskontrolle: Rollenbasiertes Zugriffsmanagement (Firebase Security Rules v5.0), Zwei-Faktor-Authentifizierung für Admin-Zugriffe
Missbrauchsschutz: Firebase App Check (DeviceCheck/Play Integrity), Cloudflare Turnstile auf Webformularen
Code-Sicherheit: CI/CD Security Gates, Dependency Audits vor jedem Deployment, regelmässige Penetrations-Reviews
Audit-Trails: Alle Admin- und Systemaktionen werden in systemAuditLogs protokolliert
Incident Response: Dokumentierter Plan für Datenpannen gemäss Art. 33 DSGVO (72-Stunden-Frist)

14. Deine Rechte (Art. 15–21 DSGVO)

Du hast folgende Rechte bezüglich deiner personenbezogenen Daten:

Recht	Beschreibung	Umsetzung
Auskunft (Art. 15)	Du kannst jederzeit erfahren, welche Daten wir über dich speichern.	Datenexport in der App oder per E-Mail-Anfrage
Berichtigung (Art. 16)	Du kannst fehlerhafte Daten korrigieren lassen.	Profil-Bearbeitung in der App oder per E-Mail
Löschung (Art. 17)	Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen.	Account-Löschung in der App (siehe Abschnitt 8.1)
Einschränkung (Art. 18)	Du kannst die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.	Per E-Mail-Anfrage
Datenübertragbarkeit (Art. 20)	Du kannst deine Daten in einem gängigen Format erhalten.	Datenexport in der App (JSON)
Widerspruch (Art. 21)	Du kannst der Verarbeitung auf Basis berechtigten Interesses widersprechen.	Per E-Mail an support@lets-glow.de

Für alle Anfragen wende dich an: support@lets-glow.de

Wir werden deine Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten (gemäß DSGVO Art. 12 Abs. 3).

15. Drittlandtransfer

Deine Daten werden überwiegend in der EU verarbeitet und gespeichert:

Verarbeitung in der EU:

Google / Firebase: Firestore, Storage, Cloud Functions — Region europe-west3 (Frankfurt) und europe-west1 (Belgien)
Twilio: SMS-Verifizierung über Twilio-Server in der EU (Irland) — es wird nur die Telefonnummer und ein Verifizierungscode übermittelt
ALL-INKL: E-Mail-Versand über deutschen Hoster

Dienste mit Sitz in den USA (abgesichert durch DPF und/oder SCC):

KI-Dienste (OpenAI, Anthropic, Google): API-Aufrufe für Inhaltsüberprüfung/Moderation und -erstellung — es werden keine Identifikationsdaten übermittelt, nur der zu prüfende/erstellende Inhalt (siehe §6.3)
Apple (Sign in with Apple, Apple In-App Purchase): Verarbeitung von Authentifizierungs- und Kaufdaten in den USA — Apple ist DPF-zertifiziert
Google (Sign-In, Play Billing, Maps Platform): Verarbeitung teilweise in den USA — Google ist DPF-zertifiziert
Stripe: Zahlungsabwicklung — wir speichern keine Kreditkarten- oder Bankdaten
Cloudflare: Bot-Schutz (Turnstile) für Webformulare
Google / Firebase (teilweise): Für bestimmte Plattformdienste (z. B. Push-Benachrichtigungen, Authentifizierung) kann eine Verarbeitung in den USA erfolgen

Alle genannten US-Anbieter sind unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert und/oder es bestehen Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 DSGVO.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei rechtlichen oder technischen Änderungen zu aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen (z. B. neue Datenkategorien, neue Auftragsverarbeiter, geänderte Aufbewahrungsfristen) informieren wir dich mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten über eine In-App-Benachrichtigung oder über unser Consent-System, das deine ausdrückliche Zustimmung einholt. So hast du genug Zeit, die Änderungen in Ruhe zu lesen.

Bei geringfügigen redaktionellen Korrekturen oder Klarstellungen, die deine Rechte und Pflichten nicht wesentlich berühren, können wir die Datenschutzerklärung ohne gesonderte Benachrichtigung anpassen — eine Anpassung der Versionskennung in der App genügt.

Die aktuelle Version findest du jederzeit in der App unter Einstellungen > Datenschutz sowie auf unserer Website unter https://lets-glow.de/datenschutz.

17. Beschwerderecht

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn du der Meinung bist, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen die DSGVO verstößt.

Zuständige Aufsichtsbehörde:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Friedrichstraße 219, 10969 Berlin Telefon: +49 30 13889-0 E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de Website: https://www.datenschutz-berlin.de

18. Kontakt

Bei Fragen zur Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung deiner Daten wende dich an:

Johannes Reusch Heinrich-Heine-Platz 9A 10179 Berlin, Deutschland

E-Mail: support@lets-glow.de Telefon: +49 30 54858929 Website: www.lets-glow.de

Letzte Aktualisierung: 19. September 2026 (Version 2.31)

Nutzungsbedingungen für Let's Glow

Version 2.25 – Stand: 20. August 2026

Willkommen bei Let's Glow! Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unserer App und schaffen einen fairen Rahmen für unsere Community. Bitte lies sie dir in Ruhe durch – wir haben sie so klar und verständlich wie möglich formuliert. Bei Fragen erreichst du uns jederzeit.

Auf einen Blick – Was du wissen solltest

Let's Glow ist eine Community-App für kreative Challenges und persönliches Wachstum.
Du musst derzeit mindestens 18 Jahre alt sein, um die App zu nutzen (siehe § 2).
Deine Inhalte gehören dir – du gibst uns nur die Rechte, die wir brauchen, um die App zu betreiben.
Wir nehmen Moderation ernst: Hassrede, Gewalt und illegale Inhalte werden nicht toleriert. Du hast bei jeder Entscheidung ein Einspruchsrecht.
Kostenpflichtige Features sind optional – die Kernfunktionen sind kostenlos.
Du kannst deinen Account jederzeit löschen – auch ohne die App, über unsere Website.
Wir informieren dich mindestens 30 Tage vor Änderungen an diesen Bedingungen.
Bei Fragen: support@lets-glow.de – wir sind für dich da.

Unsere Absicht

Kleine Taten. Große Wirkung.

Let's Glow ist ein Raum für kleine Schritte mit großer Wirkung — ein Ort, an dem Menschen einander zuerst als Mensch begegnen und das Gute sichtbar wird, das wir füreinander tun können. Challenges von der Community und von Freunden motivieren dich, deine Komfortzone zu verlassen — oder zu stärken. Mit kleinen Aufgaben für Wachstum, Miteinander und Nachhaltigkeit wird dein Alltag zum Spiel: spielerisch, motivierend und ohne Vergleich.

Nachhaltigkeit soll sich gut anfühlen — ohne Verzicht, ohne Perfektion. Jeder Schritt zählt.

Kein Zwang, kein Druck. Du entscheidest immer selbst, ob und wie du mitmachst.

Let's Glow together. Fini & Jo

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

1.1 Was ist Let's Glow?

Let's Glow ist eine mobile App, die dich inspiriert, dein Wohlbefinden zu fördern, neue Dinge auszuprobieren und dich mit Gleichgesinnten zu vernetzen – durch kreative Challenges, gemeinsame Erlebnisse und eine unterstützende Community.

1.2 Anbieterin

Verantwortlich im Sinne des § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz) ist:

Johannes Reusch Heinrich-Heine-Platz 9A 10179 Berlin, Deutschland

Telefon: +49 30 54858929 E-Mail: support@lets-glow.de

Josefine Patzelt ist gleichberechtigte Mitgründerin von Let's Glow, trägt jedoch keine eigenständige rechtliche Verantwortung oder Haftung.

1.3 Vertragsschluss

Mit der Registrierung oder Nutzung der App stimmst du diesen Nutzungsbedingungen zu. Der Vertrag kommt zustande, sobald du deinen Account erstellst. Wenn du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden bist, nutze die App bitte nicht.

1.4 Vertriebsgebiet

Die App wird zunächst in der Bundesrepublik Deutschland (ggf. weiteren Staaten der Europäischen Union) vertrieben. Wir wenden kein ungerechtfertigtes Geoblocking an (Verordnung (EU) 2018/302); Nutzer in der EU werden nicht aufgrund von Nationalität, Wohnsitz oder Niederlassungsort diskriminiert.

1.5 Ergänzende Dokumente

Neben diesen Nutzungsbedingungen gelten:

Datenschutzerklärung – Wie wir mit deinen Daten umgehen
Community-Richtlinien – Regeln für ein respektvolles Miteinander
Impressum – Pflichtangaben nach § 5 DDG

Diese Dokumente sind in der App und auf unserer Website jederzeit einsehbar.

2. Mindestalter

Die Nutzung von Let's Glow erfordert derzeit ein Mindestalter von 18 Jahren. Ausnahme hiervon ist ausschließlich die begleitete Teilnahme am Jugend-Pilotprogramm nach Abschnitt 2a.

Mit der Registrierung bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist. Sollten wir feststellen, dass eine minderjährige Person ein Konto erstellt hat, werden wir dieses umgehend sperren und alle zugehörigen Daten löschen.

Hinweis zur Altersgrenze: Das Mindestalter von 18 Jahren ist eine freiwillige Schutzmaßnahme, die wir während der Aufbauphase der Plattform festgelegt haben. Die Inhalte von Let's Glow richten sich grundsätzlich auch an jüngere Zielgruppen. Wir beabsichtigen, das Mindestalter zu senken, sobald unsere Moderationssysteme, Sicherheitsmechanismen und Community-Strukturen ausreichend erprobt und ausgereift sind, um auch jüngeren Nutzer:innen ein sicheres Umfeld zu bieten.

Technische Massnahmen gemäss § 24a JuSchG: Unsere Massnahmen zur Durchsetzung des Mindestalters umfassen: (1) Selbstdeklaration des Mindestalters bei der Registrierung (Bestätigung, mindestens 18 Jahre alt zu sein; die Angabe des Geburtsdatums ist dabei freiwillig), (2) eine serverseitige Prüfung dieser Selbstdeklaration beim Guardian-Check vor App-Zugang und (3) manuelle Account-Sperrung bei begründetem Verdacht auf Minderjährigkeit. Eine darüber hinausgehende technische Altersverifikation (etwa eine Ausweisprüfung) findet derzeit nicht statt.

2a. Jugend-Pilotprogramm (begleitete Ausnahme ab 13 Jahren)

Als ersten Schritt der oben angekündigten Absenkung öffnen wir Let's Glow behutsam für jüngere Menschen — zunächst in einem eng begleiteten Pilotprogramm. Eine Teilnahme Minderjähriger ab 13 Jahren ist ausschließlich möglich, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

Persönliche Einladung: Die Teilnahme erfolgt nur auf ausdrückliche persönliche Einladung im Rahmen des Youngster-Mode-Pilotprogramms. Einen offenen Zugang für Minderjährige gibt es nicht.
Einwilligung des gesetzlichen Vormunds (Art. 8 DSGVO): Vor der Nutzung willigt der gesetzliche Vormund (in der Regel ein Elternteil) ausdrücklich und dokumentiert ein. Ohne diese Einwilligung ist keine Teilnahme möglich.
Jederzeit widerruflich: Die Einwilligung kann jederzeit formlos widerrufen werden; mit dem Widerruf wird das Konto der minderjährigen Person pausiert.

Für teilnehmende Minderjährige gelten besondere Schutzeinstellungen (u. a. keine offene Auffindbarkeit, keine Preisgabe des genauen Standorts, keine Zahlungsfunktionen).

Technische Durchsetzung: Abweichend von der Selbstdeklaration nach Abschnitt 2 wird der Zugang im Pilotprogramm ausschließlich serverseitig freigeschaltet, nachdem der gesetzliche Vormund dokumentiert eingewilligt hat — eine bloße Selbstdeklaration genügt hier nicht.

Welche Daten erhoben werden, was die minderjährige Person kann und was nicht, sowie die Rechte des gesetzlichen Vormunds regelt das gesonderte Dokument „Einwilligung zum Jugend-Pilotprogramm" (in einfacher Sprache).

3. Registrierung und Account

3.1 Anmeldung

Um Let's Glow nutzen zu können, musst du ein Konto erstellen. Die Registrierung erfolgt über:

Apple Sign-In,
Google Sign-In oder
Telefon-Anmeldung (SMS-Verifizierung)

Wir verwenden ausschließlich OAuth-basierte bzw. telefonbasierte Authentifizierung – du erstellst kein separates Passwort bei uns.

3.2 Deine Pflichten

Halte deine Account-Informationen aktuell und wahrheitsgemäß.
Teile deinen Account nicht mit anderen Personen.
Melde uns verdächtige Aktivitäten auf deinem Account umgehend an support@lets-glow.de.

3.3 Ein Account pro Person

Eine Registrierung ist nur natürlichen Personen gestattet. Es werden nur einzelne Personen als Nutzer:innen zugelassen — keine Gruppen, Familien, Lebenspartner-Konten oder geteilten Accounts. Jede Person darf nur einen Account besitzen. Die Erstellung von Mehrfach-Accounts kann zur Sperrung aller betroffenen Accounts führen. Ein Account ist nicht übertragbar, nicht verkäuflich und nicht verleihbar — siehe § 5.2 (Echtgeld-Handels-Verbot) und § 14.4 (Re-Anmeldungs-Verbot nach Sperre).

3.4 Anzeigename (Display Name)

Mit der Registrierung wählst du einen Anzeigenamen, der in der Community sichtbar ist. Dabei gilt:

Der Anzeigename darf keine E-Mail- oder Internetadresse enthalten.
Er darf keine Rechte Dritter verletzen (Marken-, Namens-, Persönlichkeitsrechte).
Er darf nicht gegen die guten Sitten verstoßen (keine Beleidigungen, Diskriminierung, Anzüglichkeiten).
Er darf nicht den Eindruck erwecken, du seist eine andere Person, eine Behörde oder Institution (keine Impersonation).
Bei Verstößen behalten wir uns vor, den Anzeigenamen zu ändern oder den Account zu sperren.

4. Leistungsbeschreibung

4.1 Kostenlose Nutzung

Let's Glow bietet kostenlose Kernfunktionen, darunter:

Erstellen und Absolvieren von Challenges
Teilnahme an der Community (Posts, Kommentare)
Persönlicher Fortschritt (Level, XP, Karma, Streak)
Team-Funktionen

4.2 Kostenpflichtige Erweiterungen (optional)

Let's Glow bietet optional kostenpflichtige Erweiterungen an. Diese können Folgendes umfassen:

Abonnements (wöchentlich oder monatlich)
In-App-Währung ("Stars") für zusätzliche Funktionen
Werbefreie Nutzung — für den Fall, dass wir künftig ein werbefinanziertes Modell anbieten (siehe § 9.7)

Die genauen Leistungen, Preise und Konditionen werden dir vor jedem Kauf transparent angezeigt. Einzelheiten zu Abonnements und In-App-Käufen findest du in Abschnitt 9.

4.3 Verfügbarkeit

Wir geben unser Bestes, die App rund um die Uhr verfügbar zu halten, können jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Insbesondere kann es zu vorübergehenden Einschränkungen kommen durch:

Geplante Wartungsarbeiten (wir informieren dich nach Möglichkeit vorab)
Technische Störungen oder höhere Gewalt
Updates und Weiterentwicklungen der App

Ein Recht auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht. Wir behalten uns vor, einzelne Funktionen zu ändern, zu ergänzen oder einzustellen, solange der Kernumfang der App erhalten bleibt.

4.4 Hardware, Software und Internetverbindung

Für eine ordnungsgemäße Nutzung der App bist du selbst verantwortlich für: kompatibles Mobilgerät (aktuelle iOS-/Android-Version), stabile Internetverbindung, ausreichende Geräteleistung und Speicherplatz. Wir haften nicht für Probleme, die durch veraltete, ungeeignete oder modifizierte Hard-/Software, ein gerootetes/jailbroken Gerät oder eine instabile Netzwerkverbindung entstehen.

4.5 Wartungszeiten

Wartungsarbeiten (Server-Updates, Sicherheits-Patches, Datenbank-Migrationen) sind zur Wahrung der Leistungsfähigkeit, Sicherheit und Integrität erforderlich. Wir kündigen geplante Wartungsarbeiten — soweit möglich — rechtzeitig in der App und/oder auf lets-glow.de an. Während der Wartungszeit sind ggf. einzelne oder alle Funktionen vorübergehend nicht erreichbar. Challenges/Spielrunden, die in eine Wartungszeit hineinlaufen, werden nicht automatisch verlängert.

4.6 Datenkorrekturen, Rollbacks und Stats-Resets

Wir behalten uns vor, in den folgenden Fällen einzelne User-Werte (z. B. XP, Stars, Streak, Spark-Tier, Inventar-Items, Challenge-Fortschritt) oder den gesamten Spielstand zurückzusetzen, zu korrigieren oder zu kompensieren:

Entwicklungs- und Pilot-Phasen: Solange sich Let's Glow oder einzelne Funktionen in aktiven Entwicklungs-, Test- oder Pilot-Phasen befinden — die jeweilige Phase wird in der App und/oder auf lets-glow.de kommuniziert —, kann es bei betroffenen Funktionen zu vollständigen oder teilweisen Rollbacks oder Content-Resets kommen.
Technische Notfälle: Bei kritischen Bugs, fehlerhafter Server-Berechnung, Daten-Inkonsistenzen, Migrations-Fehlern oder Sicherheitsvorfällen können wir betroffene User-Werte korrigieren, um die Integrität der Plattform und faire Bedingungen für alle wiederherzustellen.
Manipulationsverdacht: Bei begründetem Verdacht auf Cheating, Multi-Accounting oder andere Verstöße gegen § 5.2 können einzelne erworbene Vorteile (z. B. Karma, Stars, freigeschaltete Items) zurückgesetzt werden, bis der Verdacht ausgeräumt ist.

Bei Stats-Resets aus von uns zu vertretenden Gründen (z. B. technischer Bug) bemühen wir uns um eine angemessene Kompensation (z. B. Gutschrift der verlorenen Spielzeit, Wiederherstellung verlorener Items aus Backup, ggf. Pro-Rata-Erstattung bei kostenpflichtigen Features). Eine Pflicht zur 1-zu-1-Wiederherstellung besteht jedoch nicht.

Bei Resets aus User-Verschulden (Verstoß gegen § 5.2) besteht kein Anspruch auf Kompensation.

5. Nutzungsrechte und -pflichten

5.1 Dein Nutzungsrecht

Mit der Registrierung erhältst du ein persönliches, nicht-exklusives, weltweites, nicht übertragbares und widerrufliches Recht, die App im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen zu verwenden.

5.2 Was du nicht darfst (Missbrauchsverbot)

Untersagt ist insbesondere:

Reverse Engineering: Die App oder Teile davon kopieren, verändern, dekompilieren, disassemblieren oder zurückentwickeln (vorbehaltlich zwingend gesetzlich erlaubter Ausnahmen sowie Open-Source-Lizenzen einzelner Bestandteile).
Illegale Nutzung: Die App für illegale Zwecke, zum Schaden anderer oder zur Begehung von Straftaten einsetzen.
Manipulation und Cheating: Einsatz von Bots, Skripten, Cheat-Tools, Mod-Software oder anderen Mechanismen, die das Funktionieren der Plattform stören oder Spielergebnisse, Streaks, Stars oder Bewertungen manipulieren.
Unfaires Spiel: Absprachen mit anderen Nutzer:innen zur Manipulation von Ergebnissen, Ranglisten, Bewertungen oder Stars-Verteilung (z. B. abgesprochene Up-/Down-Votes, koordinierte Meldungen, Multi-Account-Boosting).
Sicherheits-Umgehung: Umgehung oder Manipulation von Sicherheits- und Verifizierungs-Mechanismen (Age-Gate, Device-Check, Rate-Limiting, App Check).
DoS / Überlastung: Automatisierte Zugriffe (Bots, Scraper, Crawler) oder Versuche, den Dienst durch übermäßige Anfragen zu überlasten.
Falschangaben: Absichtlich fehlerhafte, irreführende, unrichtige oder unvollständige Angaben bei Registrierung, Profil, Challenges oder Spark-Abonnement.
Multi-Accounting: Mehrere Accounts erstellen, Nutzung fremder Accounts, Übertragung/Verkauf des eigenen Accounts.
Spam und Werbung: Versand unerwünschter Nachrichten, Werbung ohne ausdrückliche Genehmigung, Kettenbriefe; Missbrauch der Challenge-Idee-Funktion oder Direkt-Nachrichten für Spam.
Illegale Inhalte und Verhalten: Hochladen oder Verbreiten rechtswidriger, beleidigender, gewaltverherrlichender, diskriminierender, jugendgefährdender oder pornografischer Inhalte; Belästigung, Bedrohung, Diskriminierung anderer Nutzer:innen; Verletzung von Rechten Dritter (Urheber-, Persönlichkeits-, Markenrecht).
Impersonation: Sich als andere Person, Marke, Behörde oder Institution ausgeben.
Datensammlung: Sammeln, Speichern oder Nutzen personenbezogener Daten anderer Nutzer:innen ohne deren ausdrückliche Einwilligung (insbesondere zu geschäftlichen Zwecken).
Echtgeld-Handel virtueller Güter (Real Money Trading / RMT): Verkauf, Kauf oder Tausch von Stars, Spark-Vorteilen, Inventar-Items, freigeschalteten Avataren/Hintergründen, Streak-Schilden oder anderen virtuellen Gütern gegen echtes Geld oder geldwerte Leistungen außerhalb der von Let's Glow vorgesehenen Wege (Kauf über den App Store bzw. Google Play). Stars und andere virtuelle Güter haben keinen monetären Gegenwert und sind ausschließlich innerhalb von Let's Glow nutzbar (siehe § 9.4).
Account-Handel: Verkauf, Kauf, Tausch oder „Vermietung" eines User-Accounts. Accounts sind nicht übertragbar (siehe § 3.3).

Bei Verstößen können wir deinen Account vorübergehend oder dauerhaft einschränken, einzelne Werte zurücksetzen (siehe § 4.6) sowie rechtliche Schritte einleiten (siehe Abschnitt 7).

6. Nutzergenerierte Inhalte

6.1 Deine Inhalte gehören dir

Du behältst das Urheberrecht und alle Rechte an den Inhalten, die du in der App erstellst (Posts, Challenges, Bilder, Texte). Deine kreativen Beiträge bleiben dein geistiges Eigentum.

Fotos, die du mit der Kamera aufnimmst oder aus deiner Fotobibliothek auswählst, werden komprimiert und auf unseren Servern gespeichert. Du bist dafür verantwortlich, dass du die Rechte an hochgeladenen Fotos besitzt und keine Rechte Dritter verletzt – insbesondere das Recht am eigenen Bild (§ 22 KUG). Das bedeutet: Veröffentliche keine Fotos von anderen Personen ohne deren Einwilligung.

6.2 Lizenz an Let's Glow

Indem du Inhalte in der App veröffentlichst, räumst du uns eine nicht-exklusive, weltweite, unentgeltliche, unterlizenzierbare und übertragbare Lizenz ein, diese Inhalte im Rahmen des App-Betriebs zu nutzen, zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen und zu bearbeiten, einschliesslich des Rechts der öffentlichen Zugänglichmachung gemäss § 19a UrhG und der Bearbeitung gemäss § 23 UrhG. Das bedeutet konkret:

Anzeige und Verbreitung: Deine Inhalte werden anderen Nutzer:innen in der App angezeigt (Recht der öffentlichen Zugänglichmachung gem. § 19a UrhG) und können über Push-Benachrichtigungen als Vorschau dargestellt werden. Dies umfasst auch Bearbeitungen im Rahmen der technischen Verarbeitung (§ 23 UrhG).
Technische Verarbeitung: Wir speichern, komprimieren, formatieren, konvertieren (z. B. in andere Bildformate) und optimieren deine Inhalte für verschiedene Geräte. Dazu gehören auch die Erstellung von Vorschaubildern (Thumbnails) und Blur-Versionen.
Unterlizenzierung an technische Dienstleister: Wir dürfen deine Inhalte an unsere Auftragsverarbeiter (z. B. Cloud-Hosting, Content Delivery Networks, KI-gestützte Inhaltsmoderation) weitergeben, soweit dies für den Betrieb der App erforderlich ist. Eine Liste unserer Dienstleister findest du in unserer Datenschutzerklärung (§ 6).
Weiterentwicklung: Wir können deine Inhalte in aggregierter oder anonymisierter Form für die Weiterentwicklung der App nutzen.

Kein Marketing ohne Einwilligung: Wir verwenden deine Inhalte nicht für Werbung, Pressematerial oder Social-Media-Marketing ohne deine ausdrückliche, gesonderte Zustimmung.

Übertragbarkeit: Die Lizenz ist übertragbar, damit wir im Falle einer Unternehmensumstrukturierung oder -übertragung den App-Betrieb nahtlos fortführen können. Deine Rechte als Urheber:in bleiben davon unberührt.

Lizenzende: Diese Lizenz endet, wenn du deine Inhalte löschst oder deinen Account aufhebst. Technische Kopien (z. B. in Backup-Systemen oder Caches) werden innerhalb von 90 Tagen nach der Löschung entfernt. Wenn andere Nutzer:innen deine Inhalte vor der Löschung über die Share-Funktion der App an Drittanbieter-Apps (z. B. WhatsApp, Instagram) weitergegeben haben, können wir die Entfernung dort nicht gewährleisten — diese Kopien unterliegen den Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattform.

6.3 Deine Verantwortung

Du bist für deine Inhalte selbst verantwortlich. Stelle sicher, dass:

Deine Inhalte keine Rechte Dritter verletzen (Urheberrecht, Persönlichkeitsrecht, Markenrecht)
Deine Inhalte keine illegalen, gewaltverherrlichenden, pornografischen oder diskriminierenden Elemente enthalten
Du nur Inhalte teilst, zu deren Veröffentlichung du berechtigt bist

Wir behalten uns vor, Inhalte zu entfernen, die gegen diese Bedingungen oder unsere Community-Richtlinien verstoßen.

Externe Links (z. B. in Glow Picks): Wenn du externe Links (URLs) teilst – etwa in Glow Picks –, bist du dafür verantwortlich, dass die verlinkten Inhalte rechtmäßig sind und weder Rechte Dritter noch geltendes Recht verletzen. Wir prüfen geteilte Links automatisiert auf Schadsoftware und Phishing (siehe Datenschutzerklärung § 6.12), machen uns die verlinkten fremden Inhalte jedoch nicht zu eigen und übernehmen keine Gewähr für externe Seiten. Das Verlinken rechtswidriger, jugendgefährdender oder schädlicher Inhalte ist untersagt und kann zur Entfernung des Beitrags sowie zu Maßnahmen nach Abschnitt 7 führen.

6.4 Öffentliche Hervorhebung (Highlights, Spark-Streak-Meilensteine, Community-Posts)

Bestimmte Spielmechaniken können dazu führen, dass dein Anzeigename und/oder dein Beitrag innerhalb der App öffentlich sichtbar werden — z. B. Featured-Posts, Spark-Streak-Meilensteine, Top-Community-Beiträge, Wochen-/Monatshighlights, Glow-Map-Stadt-Aggregationen. Innerhalb der App-Community ist diese Sichtbarkeit Teil der vertraglichen Nutzung; du kannst sie durch deine Sichtbarkeits-Einstellungen (siehe Datenschutzerklärung § 4.2a — Community-Visibility / Panic-Modus) jederzeit einschränken.

Eine Nutzung deines Anzeigenamens, deines Beitrags oder von Bildschirmfotos außerhalb der App (Website, Social Media, Pressematerial, Newsletter, App-Store-Screenshots) erfolgt nur mit deiner ausdrücklichen, gesonderten Einwilligung. Diese Einwilligung ist freiwillig und jederzeit für die Zukunft widerrufbar. Für Tester:innen gilt zusätzlich die separate Tester-Einverständniserklärung (§ 3 — „Nur mit separater, expliziter Freigabe").

6.5 Themen- und Aktionstag-Challenges (Event-Challenges)

Let's Glow stellt von Zeit zu Zeit kuratierte Themen- oder Aktionstag-Challenges bereit (z. B. zu Aktionstagen wie Earth Day oder vergleichbaren Anlässen). Diese „Event-Challenges" laden dich ein, einen eigenen Beitrag zu erstellen.

Gleiche Rechtelage wie bei freien Beiträgen: Inhalte, die du im Rahmen einer Event-Challenge erstellst, sind nutzergenerierte Inhalte im Sinne dieses Abschnitts 6. Es gelten dieselben Regeln, Garantien und Lizenzbestimmungen wie für alle anderen Beiträge (insbesondere § 6.1–§ 6.3 sowie die Community-Richtlinien). Die thematische Aufforderung durch Let's Glow ändert nichts daran, dass du für deinen Beitrag verantwortlich bist und die erforderlichen Rechte besitzen musst.
Eigene Inhalte statt fremder Medien: Eine Event-Challenge ist stets so zu verstehen, dass du eigene Inhalte beiträgst (eigene Fotos, eigene Texte, eigene Gedanken). Auch wenn ein Thema auf eine reale Person, ein Werk oder ein Ereignis Bezug nimmt, ist es nicht als Aufforderung zu verstehen, fremde Fotos, urheberrechtlich geschützte Werke oder Bildnisse Dritter ohne die erforderlichen Rechte hochzuladen (siehe § 6.3 und Community-Richtlinien § 3.2 „Echtheit").
Plattform-Rolle unverändert: Let's Glow bleibt auch bei kuratierten Event-Challenges Diensteanbieter (Hostprovider) im Sinne der §§ 7 ff. DDG und macht sich nutzergenerierte Event-Beiträge nicht zu eigen. Die Melde- und Moderationsregeln (§ 7) gelten unverändert.

6.6 Freistellung von Ansprüchen Dritter

Verletzt du mit von dir eingestellten Inhalten schuldhaft Rechte Dritter (z. B. Urheber-, Persönlichkeits-, Marken- oder Datenschutzrechte) oder sonstige gesetzliche Bestimmungen, stellst du Let's Glow im gesetzlich zulässigen Rahmen von den hierdurch begründeten berechtigten Ansprüchen Dritter frei. Dies umfasst die angemessenen Kosten einer notwendigen Rechtsverteidigung. Voraussetzung ist, dass die Inanspruchnahme auf einem dir zurechenbaren, schuldhaften Verhalten beruht; ein Mitverschulden von Let's Glow (§ 254 BGB) wird berücksichtigt. Wir werden dich über eine Inanspruchnahme unverzüglich informieren und dir — soweit rechtlich möglich — Gelegenheit zur Stellungnahme geben. Diese Freistellung lässt deine gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

7. Content Moderation, Blocking und Banning

7.1 Unsere Verantwortung als Plattform

Wir sind gemäß dem Digital Services Act (DSA) und deutschem Recht verpflichtet, rechtswidrige Inhalte zu entfernen und eine sichere Plattform bereitzustellen. Wir nehmen diese Verantwortung ernst – für dich und unsere gesamte Community.

7.2 Melden von Inhalten und Nutzer:innen

Du kannst Inhalte oder Nutzer:innen, die gegen unsere Regeln verstoßen, direkt in der App melden. Jede Meldung wird geprüft. Die Details zum Meldeprozess findest du in unseren Community-Richtlinien.

7.2a Notice-and-Action für rechtswidrige Inhalte (DSA Art. 16)

Wenn du einen Inhalt als rechtswidrig (nicht nur regelwidrig) einstufst, kannst du eine spezifische Meldung gemäss DSA Art. 16 einreichen. Nutze dafür unser Web-Formular unter https://lets-glow.de/report-illegal-content oder sende uns eine E-Mail an safety@lets-glow.de mit folgenden Pflichtangaben:

URL / Identifikation des beanstandeten Inhalts (Screenshot + User-ID oder Post-ID)
Rechtsgrundlage: Welches Gesetz wird verletzt? (z. B. § 130 StGB Volksverhetzung, § 184b StGB Kinderpornografie, UrhG Urheberrechtsverletzung)
Erläuterung des Sachverhalts
Kontaktdaten (Name + E-Mail für Rückfragen; bei Urheberrechtsverletzung zusätzlich Nachweis der Rechteinhaberschaft)
Guter Glaube: Bestätigung dass deine Angaben nach bestem Wissen korrekt sind

Wir bearbeiten Meldungen ohne unangemessene Verzögerung und informieren dich über das Ergebnis gemäss DSA Art. 16 Abs. 5.

7.3 Blocking (Blockieren)

Du kannst andere Nutzer:innen blockieren. Blockierte Personen können dein Profil und deine Inhalte nicht mehr sehen und dich nicht kontaktieren. Das Blockieren ist jederzeit aufhebbar.

7.4 Banning (Sperrung)

Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen oder die Community-Richtlinien können wir deinen Account einschränken:

Verwarnung: Bei leichten oder erstmaligen Verstößen
Temporäre Sperrung (7, 30 oder 90 Tage): Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen
Permanente Sperrung: Bei besonders schweren Verstößen (z. B. Hassrede, Missbrauchsdarstellungen, Gewaltandrohungen)

Vor einer Sperrung informieren wir dich über den Grund und die Dauer.

7.5 Automatische Content-Prüfung

Wir setzen technische Maßnahmen (Content Filtering) ein, um potenziell regelwidrige Inhalte frühzeitig zu erkennen. Verdächtige Inhalte werden von unserem Team geprüft, bevor Maßnahmen ergriffen werden.

7.6 Einspruchsrecht (DSA Art. 20)

Du hast das Recht, gegen jede Moderationsentscheidung Einspruch einzulegen:

Frist: Innerhalb von 6 Monaten nach der Entscheidung
Kontakt: Sende deinen Einspruch an support@lets-glow.de mit Angabe deines Nutzernamens und einer Begründung
Bearbeitung: Wir prüfen deinen Einspruch innerhalb von 14 Werktagen und informieren dich über das Ergebnis

Bei Uneinigkeit kannst du dich an eine nach dem DSA zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden.

7.7 Widerspruch bei Community-Entscheidungen (Stars, Regelverstöße)

Wenn Stars oder andere Vorteile aufgrund einer Community-Entscheidung (z. B. Meldungen zu Regelverstößen bei Challenges) gemindert oder entzogen werden, hast du das Recht, Widerspruch einzulegen. Einzelheiten zum Verfahren (Frist, Kontakt, Ablauf) findest du in der App bzw. in den Community-Richtlinien. Wir prüfen deinen Widerspruch und informieren dich über das Ergebnis.

7.8 Kommunikations-Grundsätze (Direktnachrichten, Kommentare, Forum)

Innerhalb der App stehen dir verschiedene Kommunikationsfunktionen zur Verfügung (Direktnachrichten, Kommentare zu Posts, Spark-Forum, „Think-of-You"-Aktionen). Bei der Nutzung verpflichtest du dich, nur Inhalte auszutauschen, die:

frei von offensichtlicher und getarnter Werbung sind (keine kommerzielle Bewerbung Dritter ohne unsere Genehmigung)
nicht unsachlich, vorsätzlich unwahr, ehrverletzend, herabwürdigend, verleumderisch, sittlich anstößig oder pornografisch sind und keinen Straftatbestand erfüllen
keine Rechte Dritter verletzen (Urheber-, Persönlichkeits-, Markenrechte)
keine Viren, Schadsoftware oder fremden ausführbaren Code enthalten
keine Umfragen oder Kettennachrichten zum Massenversand sind
nicht ausschließlich zum Zweck politischer, weltanschaulicher oder religiöser Werbung erfolgen
nicht dem Zweck dienen, personenbezogene Daten anderer Nutzer:innen ohne deren ausdrückliches Einverständnis (insbesondere zu geschäftlichen Zwecken) zu sammeln, zu speichern oder zu nutzen
nicht fälschlicherweise den Eindruck erwecken, von Let's Glow offiziell bereitgestellt, unterstützt oder genehmigt zu sein (keine Imitation von Let's Glow, Jojo, Lumi oder offiziellen System-Nachrichten/-Accounts)

Für die Kommunikation mit oder über Minderjährige gelten zusätzlich die strengen Vorgaben der Community-Richtlinien zum Kinder- und Jugendschutz (Grooming-Verbot, CSAM-Null-Toleranz, Eskalation an BKA/NCMEC).

8. KI-Funktionen (Künstliche Intelligenz)

8.1 Einsatz von KI

Challenges bei Let's Glow werden von der Community erstellt und von anderen Nutzer:innen absolviert – du kannst auch persönliche Challenges für dich selbst oder dein Team erstellen. Künstliche Intelligenz setzen wir unterstützend in folgenden Bereichen ein:

Inhaltsüberprüfung: Alle Challenges – egal ob Community-, persönliche oder Team-Challenges – werden automatisch von KI auf Regelkonformität geprüft. Bei potenziell problematischen Inhalten erfolgt zusätzlich eine menschliche Überprüfung.
Kategorisierung: Automatische Einordnung und Verschlagwortung von Challenges und Inhalten
Texterstellung: KI-gestützte Erstellung von Beschreibungstexten und Zusammenfassungen

8.2 Drittanbieter

Für KI-Funktionen setzen wir Dienstleister wie OpenAI, Anthropic (Claude) und Google (Gemini, Imagen) als Auftragsverarbeiter ein. Wir übermitteln ihnen keine Identifikationsdaten (keinen Account-Namen, keine E-Mail-Adresse, keine Nutzer-ID); übermittelt wird ausschließlich der zu prüfende oder zu erstellende Inhalt — etwa der Text einer Challenge oder ein von dir frei gewählter Benutzername. Dieser Inhalt kann personenbezogene Angaben enthalten, wenn du selbst solche einfügst. Welche Daten dabei verarbeitet werden und welche Schutzmaßnahmen gelten, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung (Abschnitt 6.3 und 11).

8.3 KI-Charaktere in der App (EU AI Act Art. 50)

Jojo ist das Maskottchen und die freundliche Stimme des LetsGlow-Teams. Was Jojo sagt und postet, kommt in erster Linie von den Menschen hinter LetsGlow — teils mit Hilfe von KI-Werkzeugen (z. B. um Texte zu entwerfen oder verständlicher zu formulieren). Jojo ist also kein eigenständiges KI-System, mit dem du chattest, sondern eine vom Team gestaltete Figur.

Wo Inhalte tatsächlich mithilfe von KI erstellt oder sprachlich angepasst werden — etwa einzelne Beiträge von Jojo im Community-Feed oder die Umformulierung eingereichter Challenges (allgemeinverständlicher, geschlechtergerechter) — kennzeichnen wir das entsprechend.

Falls wir künftig eine Funktion anbieten, bei der du direkt mit einer KI schreibst, weisen wir dich vor der Nutzung klar darauf hin, dass du mit einem automatisierten System interagierst (Art. 50 der EU-KI-Verordnung, Verordnung (EU) 2024/1689).

8.4 Weiterentwicklung

Wir arbeiten kontinuierlich an weiteren KI-Funktionen, um dir ein besseres Erlebnis zu bieten. Neue KI-Features werden dir vor der Nutzung transparent erklärt.

9. Kostenpflichtige Leistungen und Abonnements

9.1 Zahlungsabwicklung (IAP und Stripe)

Käufe digitaler Inhalte innerhalb der App (Spark-Abonnements und Spark-Einmalkäufe; zukünftig auch Stars-Käufe) werden auf iOS über Apple In-App Purchase und auf Android über Google Play Billing abgewickelt. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Stores.

Hinweis (Stand Mai 2026): Sämtliche in-App-Zahlungen werden ausschließlich über Apple In-App Purchase (iOS) und Google Play Billing (Android) abgewickelt. Der frühere Zahlungsdienstleister Stripe wurde im Mai 2026 als Zahlungsweg innerhalb der App vollständig deaktiviert. Es bestehen keine aktiven Stripe-Spark-Abonnements mehr.

Deine bisherigen Käufe kannst du jederzeit auf einem anderen Gerät wiederherstellen (Restore Purchase), sofern du mit demselben Store-Account angemeldet bist (bei IAP-Käufen).

9.2 Preise und Transparenz

Alle Preise werden dir vor dem Kauf als Gesamtpreise angezeigt. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet. Es gibt keine versteckten Kosten.

Bestellprozess (§ 312j BGB): Für kostenpflichtige Käufe über unsere Website (lets-glow.de) wird dir vor Vertragsabschluss eine Bestellübersicht mit allen Informationen angezeigt. Der Kaufbutton trägt die Beschriftung „Jetzt kostenpflichtig kaufen" oder gleichbedeutend. Für In-App-Käufe über Apple App Store oder Google Play gelten die Bestellprozesse der jeweiligen Plattform.

9.3 Abonnements

Abonnements verlängern sich automatisch um den jeweils gewählten Zeitraum, sofern du nicht vor Ablauf der aktuellen Laufzeit kündigst.
Die Kündigung erfolgt je nach Zahlungsweg:
- Apple App Store: Einstellungen → [Dein Name] → Abonnements → Let's Glow → Abo kündigen
- Google Play: Abos verwalten → Let's Glow → Kündigen
- Stripe: Stripe ist als in-App-Zahlungsweg seit Mai 2026 deaktiviert (siehe § 9.1); es bestehen keine aktiven Stripe-Abonnements mehr, sodass hier kein gesonderter Kündigungsweg erforderlich ist. Rückfragen zu Alt-Transaktionen: support@lets-glow.de.
Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht anteilig erstattet.
Gemäß § 312k BGB kannst du dein Abonnement jederzeit einfach und schnell in der App kündigen (Zwei-Klick-Kündigung).

9.4 In-App-Währung ("Stars")

Stars sind eine reine Ingame-Währung für Let's-Glow-interne Features. Hinweis: Das Stars-System befindet sich aktuell in der Entwicklung. Kauf- und Einsatzfunktionen werden schrittweise freigeschaltet; aktuelle Version und Verfügbarkeit siehe App-Settings.

Einsatz-Bereich: Stars werden primär im optionalen "Extended Mode" eingesetzt — einer Spielmechanik zur Verlängerung wöchentlicher Spielrunden. Weitere Einsatz-Bereiche können in zukünftigen Versionen ergänzt werden.
Erwerb: Stars können zukünftig über Apple In-App Purchase (iOS) bzw. Google Play Billing (Android) erworben werden (siehe § 9.1). Stand Mai 2026 ist der Stars-Kauf noch nicht freigeschaltet.
Stars haben keinen monetären Gegenwert und können nicht ausgezahlt, übertragen, an Dritte verkauft, getauscht oder bei Drittanbietern eingelöst werden. Echtgeld-Handel mit Stars oder anderen virtuellen Gütern ist gemäß § 5.2 untersagt.
Eigentumsverhältnisse: Sämtliche Rechte an Stars und anderen virtuellen Gütern (Items, freigeschaltete Avatare/Hintergründe/Welten, Streak-Schilde, Spark-Vorteile, Glow-Effekte) stehen ausschließlich Let's Glow zu. Du erhältst an diesen virtuellen Gütern lediglich ein nicht-ausschließliches, zeitlich auf die Laufzeit deines Nutzungsvertrages befristetes Nutzungsrecht, jedoch kein Eigentum. Bei Account-Löschung, Plattform-Einstellung oder Rollbacks/Stats-Resets gemäß § 4.6 erlischt das Nutzungsrecht.
Stars sind kein E-Geld im Sinne des § 1 Abs. 2 Nr. 10 ZAG und fallen nicht unter die MiCA-Verordnung (Verordnung (EU) 2023/1114), da sie ausschliesslich in einem geschlossenen Netzwerk (Let's Glow) eingesetzt werden können.
Nicht verwendete Stars verfallen bei Löschung des Accounts.

9.5 Anbieter-Angebote (Provider Offers)

Let's Glow kann in der App Angebote von Partnerunternehmen (Provider Goodies, lokale Challenges) anzeigen. Dies ist eine reine Marketing-/Werbeplattform-Funktion:

Partnerangebote werden dem User ohne Kostenberechnung durch Let's Glow präsentiert.
Stars werden für Anbieter-Angebote NICHT verwendet — Angebote sind für alle sichtbaren User frei zugänglich.
Die Einlösung (z. B. ein Kino-Besuch oder Restaurant-Rabatt) erfolgt direkt beim Partner zu dessen Konditionen und Preisen; Let's Glow ist nicht Vertragspartei dieser Einlösung.
Der jeweilige Partner ist allein verantwortlich für Gültigkeit, Qualität und Verfügbarkeit seines Angebots.
Let's Glow agiert ausschliesslich als Vermittler bzw. Werbeplattform — kein eigenes Leistungsangebot, keine Zahlungsabwicklung, kein MiCA/ZAG-relevanter Service.

9.6 Spark – Freiwillige Unterstützung

Let's Glow ist ein Herzensprojekt. Mit „Spark" kannst du uns freiwillig unterstützen – kein Pflicht-Abonnement, sondern ein Beitrag zur Weiterentwicklung der App. Spark ist die einzige aktuell angebotene kostenpflichtige Erweiterung in Let's Glow.

Zwei Spark-Varianten zur Wahl

Spark-Abonnement (monatlich): wiederkehrend, automatische Verlängerung bis zur Kündigung. Fünf Beitragshöhen zur Auswahl: 1,99 €, 2,99 €, 4,99 €, 9,99 € oder 14,99 € pro Monat.
Spark Einmalig (28 Tage / ca. 4 Wochen): einmaliger Kauf, automatische Beendigung nach mindestens 28 Tagen ohne Verlängerung. Gleiche fünf Beitragshöhen wie beim Abonnement: 1,99 €, 2,99 €, 4,99 €, 9,99 € oder 14,99 € einmalig für 28 Tage.

Vorteile (Benefits)

Alle Sparks erhalten unabhängig von der gewählten Beitragshöhe und unabhängig von der gewählten Variante (Abonnement oder Einmal-Kauf) dieselben Vorteile:

Visuelle Auszeichnung: Spark-Glow am Avatar (Leuchten) und/oder Spark-Badge. Sichtbarkeit, Intensität und Anzeigeart kannst du selbst in den App-Einstellungen wählen — bis hin zu „nicht öffentlich zeigen".
Exklusive kosmetische Items: Avatar-Rahmen, Hintergründe und visuelle Elemente, die nur Sparks zur Verfügung stehen.
Zugang zum Spark-Bereich: Ein geschützter Bereich innerhalb der App nur für aktive Sparks.
Spark-Forum: Zugang zu einem eigenen Forum für Austausch, Diskussion und Feedback unter Sparks und mit dem Let's-Glow-Team.
Mitsprache-Möglichkeit: Sparks dürfen Vorschläge und Ideen für die App- und Feature-Entwicklung einbringen, an Umfragen teilnehmen und werden früh über kommende Features informiert. Die letzte Entscheidung über Konzept, Roadmap, Inhalte und Features liegt jederzeit ausschließlich bei Let's Glow (Anbieterin, siehe § 1.2). Spark verleiht kein Mitbestimmungs- oder Vetorecht.
Spark-Streak und Meilensteine (nur Abonnement-Variante): Aufeinanderfolgende Monate als Abo-Spark werden gezählt. Bei bestimmten Meilensteinen (z. B. 3, 6, 12, 24 Monate) erhältst du rein kosmetische Belohnungen (z. B. exklusive Avatar-Rahmen, Hintergründe). Diese Belohnungen haben keinen monetären Gegenwert.

Keine Gameplay-Vorteile: Spark verleiht keine Spielvorteile gegenüber kostenlosen Nutzer:innen — keine zusätzlichen XP, Stars, Premium-Challenges, Sonder-Drops, bevorzugten Support oder beschleunigte Spielmechaniken.

Zahlungsabwicklung

Spark wird je nach Plattform abgewickelt:

Auf iOS über Apple In-App Purchase
Auf Android über Google Play Billing

Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Stores (Apple, Google; siehe § 9.1). Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Kündigung des Spark-Abonnements

Jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode möglich
Über die Store-Einstellungen (Apple App Store / Google Play, siehe § 9.3)
Nach der Kündigung bleiben deine Spark-Vorteile bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen

Spark Einmalig (28 Tage / ca. 4 Wochen)

Diese Variante ist als digitaler Verbrauchsartikel ausgestaltet:

Der Zugang beginnt mit Kaufbestätigung
Endet automatisch nach mindestens 28 Tagen ohne weitere Aktion deinerseits. Die Beendigung erfolgt jeweils am Folgetag nach Ablauf um 03:00 Uhr (CET/CEST, Berlin-Zeit) durch einen täglichen Bereinigungsprozess. Effektiv beträgt die Laufzeit damit zwischen 28 und 29 Tagen, je nach Tageszeit deines Kaufs — du erhältst nie weniger als 28 Tage.
Eine Kündigung ist nicht erforderlich; eine Verlängerung erfolgt nicht automatisch
Bei Bedarf kannst du jederzeit erneut einen Einmal-Kauf tätigen oder ein Spark-Abonnement abschließen

Widerrufsrecht

Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (§ 312 BGB, siehe § 10), sofern du nicht ausdrücklich eine sofortige Ausführung verlangst und dein Widerrufsrecht damit gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt. Bei der Spark Einmalig (4 Wochen)-Variante gilt das Widerrufsrecht entsprechend für digitale Inhalte.

Kein E-Geld

Spark ist ein Dienstleistungsabonnement (monatlich) bzw. ein einmaliger digitaler Inhalt (4 Wochen); es entsteht kein Guthaben und kein Anspruch auf Auszahlung. Spark fällt nicht unter ZAG/MiCA-Regulierung.

Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns vor, die angebotenen Beitragshöhen, Vorteile, Meilensteine und Varianten anzupassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich gemäß § 15 dieser Nutzungsbedingungen.

9.6a Rückbelastungs- und Stornogebühren

Sollten durch dein Verschulden bei einer Zahlung Rückbelastungs- oder Stornogebühren entstehen (etwa bei einer unbegründeten Rückbuchung oder einem Zahlungsrückruf ohne berechtigten Widerrufsgrund), tragen wir die hierdurch verursachten Kosten an dich weiter. Für die Bearbeitung von Zahlungsretouren berechnen wir die jeweils tatsächlich anfallenden Rücklastschriftgebühren der jeweiligen Bank / des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei In-App-Käufen über Apple App Store oder Google Play gelten zusätzlich die Erstattungsregeln des jeweiligen Stores; Apple und Google können missbräuchliche Refund-Anfragen ihrerseits sanktionieren.

Bei berechtigten Widerrufen oder gesetzlichen Rückerstattungs-Ansprüchen (z. B. nicht erbrachte Leistung, Mangelhaftung) entstehen dir keine Rückbelastungs-Gebühren.

9.7 Kostenlose Nutzung mit Werbung (derzeit nicht angeboten)

Let's Glow zeigt derzeit keine Werbung. Wir behalten uns vor, künftig eine kostenlose Nutzung mit Werbung als Alternative zur kostenpflichtigen Nutzung anzubieten. Sollten wir das tun, informieren wir dich vorher und holen — soweit gesetzlich erforderlich — deine Einwilligung gesondert ein. Einzelheiten zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Werbung findest du in unserer Datenschutzerklärung (§ 6.6).

10. Widerrufsrecht

10.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über kostenpflichtige Leistungen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses.

10.2 Ausübung des Widerrufs

Sende eine eindeutige Erklärung an:

Johannes Reusch Heinrich-Heine-Platz 9A 10179 Berlin, Deutschland E-Mail: support@lets-glow.de

10.3 Vorzeitiges Erlöschen

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du:

Ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und
Bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Beim Kauf über den App Store gelten zusätzlich die Widerrufsregeln des jeweiligen Stores.

10.4 Detaillierte Widerrufsbelehrung

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular findest du in unserem separaten Dokument „Widerrufsbelehrung".

11. Account-Löschung

11.1 Dein Recht auf Löschung

Du kannst deinen Account jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen – direkt in der App unter Einstellungen oder über unsere Website unter https://lets-glow.de/account-loeschen. Auch ohne die App hast du so jederzeit die Möglichkeit, dein Konto vollständig zu löschen. Dein Recht auf Löschung nach DSGVO Art. 17 bleibt unberührt.

Zwei Lösch-Modi zur Wahl:

Grace-Mode (Standard): 30 Tage Grace-Period, in der die Löschung umkehrbar bleibt (siehe § 11.2).
Immediate-Mode (sofortige Löschung): Auf ausdrückliches Verlangen verzichtest du auf die Grace-Period. Diese Option ist nicht umkehrbar und erfordert eine zusätzliche Bestätigung per Email-PIN (Sicherheits-MFA).

Email-PIN-MFA-Bestätigung: Vor dem Lösch-Vorgang senden wir dir einen 6-stelligen Sicherheits-Code an deine hinterlegte E-Mail-Adresse, den du in der App eingibst. Details zur Datenverarbeitung (Speicherdauer 15 Min als SHA-256-Hash, Rate-Limit) siehe Datenschutzerklärung § 7.2 + § 8.1.

11.2 Was passiert bei der Löschung?

30-Tage Grace Period: Nach deiner Löschungsanfrage hast du 30 Tage Zeit, die Löschung rückgängig zu machen. In dieser Zeit ist dein Account deaktiviert, aber nicht gelöscht.
Nach 30 Tagen: Alle deine personenbezogenen Daten werden unwiderruflich gelöscht, einschließlich Profildaten, Posts, Challenges, Team-Mitgliedschaften und hochgeladene Medien (Fotos) im Cloud-Speicher. Technische Kopien in Backup-Systemen und Caches werden innerhalb von 90 Tagen entfernt.
Ausnahmen: Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. Zahlungs- und Rechnungsnachweise für 10 Jahre (§ 147 AO)) bleiben davon unberührt. Wenn andere Nutzer:innen deine Inhalte vor der Löschung über die Share-Funktion an Drittanbieter-Apps weitergegeben haben, können wir die Entfernung dort nicht gewährleisten (siehe § 6.2).

11.3 Datenexport

Vor der Löschung hast du die Möglichkeit, deine Daten über die App zu exportieren (DSGVO Art. 15 und Art. 20). Der Export umfasst alle personenbezogenen Daten, die wir über dich gespeichert haben.

12. Geistiges Eigentum

12.1 Rechte von Let's Glow

Die App, einschließlich Design, Code, Marke „Let's Glow", Grafiken, Texte und alle sonstigen Inhalte (soweit nicht nutzergeneriert), sind urheberrechtlich geschützt und stehen in unserem Eigentum. Jede nicht autorisierte Nutzung ist untersagt.

12.2 Deine Rechte

Deine nutzergenerierten Inhalte gehören dir (siehe Abschnitt 6). Die Nutzung der App gibt dir kein Eigentum an Teilen der App-Software oder der Marke Let's Glow.

13. Haftung

13.1 Haftung von Let's Glow

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben. Für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit haften wir auch bei einfacher Fahrlässigkeit — vorausgesetzt, die Pflichtverletzung ist uns zuzurechnen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei arglistig verschwiegenen Mängeln bleibt unberührt. Ein Mitverschulden des Nutzers (§ 254 BGB) wird berücksichtigt — insbesondere wenn der Nutzer Sicherheitshinweise ignoriert oder offensichtlich ungeeignete Handlungen vornimmt.

13.2 Nutzergenerierte Inhalte

Wir übernehmen keine Haftung für Inhalte, die von Nutzer:innen erstellt oder geteilt werden. Die Verantwortung liegt bei den jeweiligen Ersteller:innen.

13.3 Drittanbieterdienste

Let's Glow nutzt Dienste von Drittanbietern (z. B. Firebase, OpenAI, Anthropic, Google, Apple, RevenueCat, Stripe, Cloudflare, ALL-INKL, Twilio). Für Störungen, Ausfälle oder Datenverluste, die ausschließlich durch diese Drittanbieter verursacht werden, haften wir nur im Rahmen der in § 13.1 genannten Grenzen. Für die Inhalte extern verlinkter Seiten sind ausschließlich deren Anbieter:innen verantwortlich.

13.3a Eingabe-, Übertragungs- und Auswertungsfehler

Für Fehler, die durch Eingabe-, Übertragungs- oder Auswertungsstörungen außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen (z. B. Internet-Aussetzer, Browser-Bugs, Drittanbieter-Ausfälle, App-Store-Receipt-Verzögerungen, OS-Notification-Drops), übernehmen wir keine Haftung. Offensichtliche Anzeigefehler (z. B. fehlerhafte Bestenlisten-Einträge, doppelte Belohnungsausweise, falsche Streak-Anzeigen) behalten wir uns ausdrücklich vor, auch nachträglich zu korrigieren.

13.3b Account-Missbrauch / Kompromittierung

Wir haften nicht für Schäden, die durch missbräuchliche Nutzung deines Accounts durch dich oder Dritte entstehen — insbesondere bei Verletzung der Sorgfaltspflichten zur Geheimhaltung von Zugangsdaten (siehe § 3.2) oder bei Weitergabe des Accounts an Dritte (siehe § 3.3).

13.4 Art des Dienstes

Let's Glow ist eine Plattform für kurze, alltagsnahe Impulse und Vorschläge — wie „Kaufe jemandem Blumen", „Schreibe einen Brief an einen alten Freund" oder „Probiere ein neues Rezept aus". Let's Glow bietet keine persönliche Beratung, kein Coaching, keine Therapie, keine medizinischen Empfehlungen und keine KI-gestützte Lebensberatung. Es besteht kein fortlaufendes Beratungs- oder Betreuungsverhältnis zwischen Let's Glow und den Nutzer:innen.

13.5 Challenges, Impulse und Eigenverantwortung

Challenges werden überwiegend von Nutzer:innen und der Community erstellt. Wir prüfen Inhalte durch automatisierte und manuelle Moderation auf offensichtliche Verstöße, können jedoch nicht garantieren, dass jeder einzelne Inhalt in jedem individuellen Kontext unbedenklich ist.

Dein eigenes Urteilsvermögen ist die entscheidende Sicherheitsinstanz. Du allein entscheidest, ob und wie du eine Challenge umsetzt. Diese Entscheidung liegt ausschließlich bei dir. Insbesondere:

Challenges sind Vorschläge — keine Anweisungen, keine Aufforderungen, keine Handlungsanordnungen. Es besteht keinerlei Pflicht, eine Challenge durchzuführen.
Wenn du eine Challenge als gefährlich, gesundheitlich bedenklich, rechtswidrig oder für dich ungeeignet einschätzt, führe sie nicht durch.
Du trägst die volle Verantwortung dafür, ob du einem Vorschlag folgst und wie du ihn umsetzt — unabhängig davon, ob der Inhalt von Let's Glow, der Community oder einer KI stammt.
Beachte die Sicherheits-Checkliste und den Hinweis zur Eigenverantwortung.

Zwischen einem kurzen Alltagsimpuls und der Art, wie ein Nutzer diesen umsetzt, besteht kein Beratungs- oder Betreuungsverhältnis. Für Schäden, die daraus entstehen, dass ein Nutzer einem Inhalt folgt, den er bei Anwendung gewöhnlicher Sorgfalt als offensichtlich gefährlich, rechtswidrig oder gesundheitsschädlich hätte erkennen müssen, ist eine Haftung von Let's Glow ausgeschlossen, soweit uns kein eigenes Verschulden trifft. Unsere gesetzliche Haftung gemäß § 13.1 bleibt unberührt.

14. Kündigung

14.1 Kündigung durch dich

Du kannst den Nutzungsvertrag jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem du deinen Account löschst (siehe Abschnitt 11).

14.2 Kündigung durch uns

Wir können den Nutzungsvertrag ordentlich mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende kündigen.

Wir können den Nutzungsvertrag außerordentlich aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen, insbesondere bei folgenden Tatbeständen:

a) Spielerlebnis-Beeinträchtigung: Verhalten, das das Spielerlebnis anderer Nutzer:innen wesentlich beeinträchtigt (Belästigung, Diskriminierung, Trolling) b) Cheats / Manipulation: Einsatz von Cheats, Mods, Hacks, Bots, Skripten oder anderer Software, die den Spielablauf, Stars, Streaks oder Belohnungen manipuliert c) Account-Fremdnutzung: Dritte spielen auf deinem Account oder du spielst auf einem fremden Account d) Multi-Accounting: Du verwendest mehrere Accounts auf der Plattform (Verstoß gegen § 3.3) e) Echtgeld-Handel virtueller Güter: Verkauf, Kauf oder Tausch von Stars, Spark-Vorteilen, Items oder anderen virtuellen Gütern gegen echtes Geld außerhalb der vorgesehenen Wege (Verstoß gegen § 5.2) f) Account-Handel: Verkauf, Kauf oder unautorisierter Tausch eines Accounts (Verstoß gegen § 3.3) g) Gesetzesverstoß: Schuldhafte Verletzung gesetzlicher Vorschriften, die dem Schutz anderer Personen, Minderjähriger oder von Let's Glow dienen h) Vorsätzlicher AGB-Verstoß: Vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung dieser Nutzungsbedingungen, der Community-Richtlinien oder ergänzender Bedingungen i) Falschangaben bei Registrierung: Bewusste Falschangaben (z. B. Alter, Identität, Wohnsitzland) j) Plattform-Lizenzverlust: Verlust unserer Betriebsrechte (z. B. behördliche Anordnung, Lizenzentzug Apple/Google) — in diesem Fall sind alle User-Accounts betroffen

Vor einer ordentlichen oder außerordentlichen Kündigung informieren wir dich über den Grund. Du hast das Recht auf Einspruch (siehe Abschnitt 7.6). Das Recht zur sofortigen Account-Sperrung ohne Vorwarnung bei Zero-Tolerance-Verstößen (CSAM, Gewaltandrohung, Terrorismus — siehe Community-Richtlinien § 3.1) bleibt unberührt; bei diesen Tatbeständen entfällt die Pflicht zur vorherigen Abmahnung.

14.3 Problemmeldungs-Frist (Mängelrüge / Reklamation)

Bei Problemen im Zusammenhang mit der Nutzung der App (z. B. fehlerhafte Belohnung, nicht gewertete Challenge, unbestätigter In-App-Kauf, Spark-Abrechnungsfrage, Stars-Differenz) bitten wir um Meldung innerhalb von 90 Tagen ab dem jeweiligen Vorgang an support@lets-glow.de. Aus datenschutzrechtlichen Gründen löschen wir Diagnose-Logs und Nutzungsdaten spätestens nach 90 Tagen (siehe Datenschutzerklärung § 7.2), sodass spätere Mängelrügen nur eingeschränkt nachvollziehbar sind. Gesetzliche Gewährleistungs- und Verjährungsfristen — insbesondere die zweijährige Verjährungsfrist nach § 438 BGB für gekaufte digitale Inhalte sowie deine Rechte aus § 327 ff. BGB — bleiben hiervon unberührt.

14.4 Inaktivitäts-Kündigung

Wir behalten uns vor, Accounts nach längerer Inaktivität (in der Regel 24 Monate seit letztem Login) ordentlich zu kündigen und zu löschen. Vor der Löschung informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail an die hinterlegte Adresse (sofern aktuell und zustellbar). Bei Account-Löschung gelten die Regeln des § 11 (Account-Löschung) sowie der Datenschutzerklärung § 8.1.

14.5 Folgen einer Sperre — Re-Anmeldungs-Verbot

Wenn dein Account aufgrund eines Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen, die Community-Richtlinien oder geltendes Recht permanent gesperrt oder gekündigt wurde, ist dir die Wiederanmeldung bei Let's Glow ohne unsere vorherige ausdrückliche Zustimmung untersagt. Dies gilt unabhängig davon, ob du dich mit einer anderen E-Mail-Adresse, Telefonnummer, einem anderen Apple-/Google-Account oder unter anderem Anzeigenamen anmelden willst. Verstöße gegen das Re-Anmeldungs-Verbot führen zur sofortigen erneuten Sperrung sowie ggf. zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen wegen wiederholter Vertragsverletzung.

Bei temporärer Sperrung (7 / 30 / 90 Tage gemäß § 7.4) endet die Sperre automatisch nach Ablauf der jeweiligen Frist; eine Wiederanmeldung ist dann ohne separate Zustimmung möglich.

Im Zweifelsfall — z. B. wenn du eine Sperrung für ungerechtfertigt hältst — kontaktiere uns unter safety@lets-glow.de mit deinem Einspruch (siehe § 7.6).

15. Änderungen der Nutzungsbedingungen

15.1 Änderungsrecht

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder anzupassen – insbesondere wenn dies aufgrund geänderter Rechtslage, neuer oder geänderter Funktionen (z. B. Einführung oder Anpassung von Abonnement-Modellen wie Spark, Zahlungswegen, Benefits oder Preisstaffelungen), technischer Weiterentwicklungen, geänderter Geschäftsprozesse oder zur Verbesserung der Nutzungserfahrung erforderlich oder zweckmäßig ist.

15.2 Benachrichtigung

Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten – per In-App-Benachrichtigung oder über unser Consent-System, das deine ausdrückliche Zustimmung einholt. So hast du genug Zeit, die Änderungen in Ruhe zu lesen. Geringfügige redaktionelle Korrekturen oder Klarstellungen, die deine Rechte und Pflichten nicht wesentlich berühren, können ohne gesonderte Benachrichtigung vorgenommen werden.

15.3 Inkrafttreten von Änderungen

Bei wesentlichen Änderungen, die deine Rechte oder Pflichten erheblich verändern (z. B. neue Datenverarbeitungen, neue Kostenpflichten, Änderung der Lizenzrechte), holen wir deine ausdrückliche Zustimmung über unser Consent-System ein. Ohne diese Zustimmung gelten die änderungsrelevanten Vertragsbestandteile nicht.

Bei geringfügigen Klarstellungen oder redaktionellen Anpassungen (z. B. Korrektur von Tippfehlern, Aktualisierung von Rechtsverweisen), die deine Rechte und Pflichten nicht verändern, gilt die Fortsetzung der Nutzung nach einer 30-tägigen Ankündigungsfrist als Zustimmung.

Du kannst der Weitergeltung widersprechen — in diesem Fall bleibt dein Account unter den alten Bedingungen bestehen bzw. kannst du ihn löschen.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Berlin, soweit gesetzlich zulässig.

16.3 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse: support@lets-glow.de. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

18. Besondere Bestimmungen für den App-Store-Vertrieb (Apple End-User License Agreement / Custom EULA)

Wenn du Let's Glow über den Apple App Store oder den Google Play Store heruntergeladen hast, gelten ergänzend die folgenden Bestimmungen. Im Falle eines Widerspruchs zu den übrigen Abschnitten gehen diese Bestimmungen vor. Diese Sektion erfüllt zugleich die Mindestanforderungen an einen Endnutzer-Lizenzvertrag (EULA) gemäß Apple Developer Program License Agreement, Schedule 1, Exhibit B, und wird Apple gegenüber als unsere Custom EULA hinterlegt.

18.1 Vertragspartner und Anerkennung (Acknowledgement)

Dein Lizenzvertrag über die Nutzung von Let's Glow (im Folgenden „Lizenzierte Anwendung") wird ausschließlich zwischen dir und Johannes Reusch (Anbieter, siehe § 1.2 dieser Bedingungen) geschlossen, nicht mit Apple Inc. Wir sind allein verantwortlich für die Lizenzierte Anwendung, deren Inhalte, Wartung, Support und alle Ansprüche, die sich aus der Nutzung ergeben.

Diese Nutzungsbedingungen dürfen keine Nutzungsregeln für die Lizenzierte Anwendung vorsehen, die im Widerspruch zu den Apple Media Services Terms and Conditions stehen. Du bestätigst, dass du diese Apple-Bedingungen einsehen konntest.

18.2 Lizenzumfang (Scope of License)

Wir gewähren dir eine persönliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Lizenzierten Anwendung auf allen Apple-gebrandeten Geräten, die du besitzt oder kontrollierst, im Rahmen der Usage Rules der Apple Media Services Terms and Conditions. Die Lizenzierte Anwendung darf darüber hinaus über andere Konten genutzt werden, die mit dem Käufer-Konto über Familienfreigabe (Family Sharing), Volumenkäufe oder Nachlasskontakte (Legacy Contacts) verbunden sind.

Du darfst die Lizenzierte Anwendung nicht über ein Netzwerk verteilen oder zugänglich machen, in dem sie von mehreren Geräten gleichzeitig genutzt werden könnte (außer im Rahmen der Apple Usage Rules). Du darfst die Lizenzierte Anwendung nicht übertragen, weiterverkaufen oder unterlizenzieren. Beim Verkauf eines Apple-Geräts an einen Dritten musst du die Lizenzierte Anwendung vom Gerät entfernen.

Du darfst die Lizenzierte Anwendung — vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Erlaubnis und Open-Source-Lizenzen einzelner Bestandteile — nicht kopieren, dekompilieren, disassemblieren, zurückentwickeln (Reverse Engineering), den Quellcode rekonstruieren, modifizieren oder abgeleitete Werke erstellen.

18.3 Wartung und Support (Maintenance and Support)

Wir sind allein verantwortlich für sämtliche Wartungs- und Supportleistungen in Bezug auf die Lizenzierte Anwendung — soweit in diesen Bedingungen oder durch geltendes Recht erforderlich. Du erkennst an, dass Apple keinerlei Verpflichtung hat, Wartungs- oder Supportleistungen für die Lizenzierte Anwendung zu erbringen.

18.4 Gewährleistung (Warranty)

Wir sind allein verantwortlich für etwaige ausdrückliche oder gesetzlich vermutete Produktgewährleistungen, soweit diese nicht wirksam ausgeschlossen sind. Im Falle einer Nichteinhaltung einer anwendbaren Gewährleistung kannst du Apple darüber informieren; Apple wird dir in diesem Fall den Kaufpreis für die Lizenzierte Anwendung erstatten. Im gesetzlich zulässigen Umfang hat Apple darüber hinaus keinerlei weitere Gewährleistungsverpflichtungen in Bezug auf die Lizenzierte Anwendung. Alle weiteren Ansprüche, Verluste, Haftungen, Schäden, Kosten oder Ausgaben, die sich aus der Nichteinhaltung einer Gewährleistung ergeben, liegen in unserer alleinigen Verantwortung.

18.5 Produktansprüche (Product Claims)

Du erkennst an, dass wir, nicht Apple, für die Bearbeitung etwaiger Ansprüche von dir oder Dritten in Bezug auf die Lizenzierte Anwendung oder deinen Besitz und/oder deine Nutzung dieser Lizenzierten Anwendung verantwortlich sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Produkthaftungsansprüche;
Ansprüche, dass die Lizenzierte Anwendung gegen geltende gesetzliche oder regulatorische Anforderungen verstößt;
Ansprüche aus Verbraucherschutz-, Datenschutz- oder ähnlichen Vorschriften, einschließlich solcher im Zusammenhang mit der Nutzung der HealthKit- und HomeKit-Frameworks (sofern unsere App diese Frameworks nutzt — derzeit nutzt Let's Glow weder HealthKit noch HomeKit).

Diese Bedingungen begrenzen unsere Haftung dir gegenüber nicht über das gesetzlich zulässige Maß hinaus (siehe insbesondere § 13).

18.6 Geistiges Eigentum (Intellectual Property Rights)

Du erkennst an, dass im Falle einer Behauptung Dritter, die Lizenzierte Anwendung oder dein Besitz und deine Nutzung dieser Lizenzierten Anwendung verletze geistige Eigentumsrechte Dritter, wir — nicht Apple — für die Untersuchung, Verteidigung, Beilegung und Erfüllung solcher Ansprüche aus geistigem Eigentum allein verantwortlich sind.

18.7 Rechtskonformität (Legal Compliance)

Du sicherst zu und garantierst, dass

du dich nicht in einem Land befindest, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt oder das von der US-Regierung als „terrorunterstützend" eingestuft wurde; und
du nicht auf einer Liste der US-Regierung über verbotene oder eingeschränkte Parteien stehst (insbesondere Specially Designated Nationals List, Denied Persons List, Entity List).

Du verpflichtest dich, alle anwendbaren Exportkontrollgesetze und Sanktionsbestimmungen — der USA, der Europäischen Union und der Bundesrepublik Deutschland — bei der Nutzung der Lizenzierten Anwendung einzuhalten. Insbesondere darf die Lizenzierte Anwendung nicht für die Entwicklung, das Design, die Herstellung oder die Produktion von nuklearen, raketenbasierten, chemischen oder biologischen Waffen verwendet werden.

18.8 Anbieter-Identifikation (Developer Name and Address)

Anbieter und Vertragspartner für sämtliche Fragen, Beschwerden oder Ansprüche im Zusammenhang mit der Lizenzierten Anwendung ist:

Johannes Reusch Heinrich-Heine-Platz 9A 10179 Berlin, Deutschland

Telefon: +49 30 54858929 E-Mail: support@lets-glow.de Website: www.lets-glow.de

Für Sicherheitsbedenken und DSA-Art.-11-/Art.-12-Anfragen: safety@lets-glow.de (siehe Impressum unter lets-glow.de/impressum).

18.9 Drittanbieter-Bedingungen (Third Party Terms of Agreement)

Du musst bei der Nutzung der Lizenzierten Anwendung die geltenden Bedingungen Dritter einhalten — insbesondere die Bedingungen deines Mobilfunk-/Datenservicevertrags. Eine Verletzung solcher Drittanbieter-Bedingungen (z. B. Roaming-/Tethering-Verbote, mobile Datenobergrenzen) liegt in deiner alleinigen Verantwortung.

18.10 Apple als Drittbegünstigter (Third Party Beneficiary)

Du erkennst an und stimmst zu, dass Apple Inc. und deren Tochtergesellschaften Drittbegünstigte dieser Nutzungsbedingungen sind. Mit deiner Annahme dieser Bedingungen erhält Apple das Recht (und es wird davon ausgegangen, dass Apple das Recht angenommen hat), diese Bedingungen als Drittbegünstigter dir gegenüber durchzusetzen.

18.11 Externe Dienste (External Services)

Die Lizenzierte Anwendung kann den Zugang zu Diensten und Webseiten Dritter sowie zu unseren eigenen Online-Diensten ermöglichen (gemeinsam „Externe Dienste") — z. B. Cloud-Backend-Dienste, Authentifizierung, Werbung, Maps. Du nutzt diese Externe Dienste auf eigenes Risiko.

Daten, die durch externe Dienste angezeigt werden — einschließlich finanzieller, gesundheitsbezogener oder Standortinformationen —, dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und werden weder durch uns noch durch unsere Vertreter garantiert. Du verpflichtest dich, externe Dienste nicht in einer Weise zu nutzen, die im Widerspruch zu diesen Bedingungen steht oder die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzt; insbesondere wirst du externe Dienste nicht zur Belästigung, Einschüchterung, Verleumdung oder Bedrohung von Personen einsetzen.

Externe Dienste stehen möglicherweise nicht in allen Sprachen oder in deinem Heimatland zur Verfügung und sind möglicherweise nicht für jede Nutzungssituation geeignet. Soweit du externe Dienste nutzt, bist du für die Einhaltung anwendbarer Gesetze allein verantwortlich. Wir behalten uns das Recht vor, externe Dienste jederzeit ohne Ankündigung zu ändern, einzuschränken oder einzustellen.

18.12 Geltung für Google Play Store

Die Bestimmungen in § 18.1 bis § 18.11 gelten sinngemäß für den Vertrieb über den Google Play Store, mit der Maßgabe, dass an die Stelle von Apple Inc. die Google LLC als Drittbegünstigte tritt, soweit Google entsprechende Anforderungen an einen End-User License Agreement stellt. Weder Apple Inc. noch Google LLC sind verpflichtet, Wartungs- oder Supportleistungen für Let's Glow zu erbringen.

19. Kontakt

Hast du Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen? Wir sind für dich da:

Johannes Reusch Heinrich-Heine-Platz 9A 10179 Berlin, Deutschland

Telefon: +49 30 54858929 E-Mail: support@lets-glow.de Website: www.lets-glow.de

Für Sicherheitsbedenken oder dringende Meldungen: safety@lets-glow.de

Letzte Aktualisierung: 20. August 2026 (Version 2.25 — Apple-EULA-Mindestbedingung Nr. 2 vollständig übernommen — § 18.2 nennt jetzt auch Nachlasskontakte (Apple-Entwicklervertrag LYL255 vom 18.08.2026, Exhibit B zu Schedule 1))

Impressum

Version 2.2 – Stand: 13. Juli 2026

Angaben gemäß § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz)

Verantwortlich

Johannes Reusch Heinrich-Heine-Platz 9A 10179 Berlin Deutschland

Telefon: +49 30 54858929 E-Mail: support@lets-glow.de Website: www.lets-glow.de
Datenschutz: lets-glow.de/datenschutz

Mitgründerin

Josefine Patzelt (gleichberechtigte Mitgründerin von Let's Glow, keine eigenständige rechtliche Verantwortung oder Haftung)

Rechtsform

Einzelunternehmen (natürliche Person)

Steuerliche Angaben

Steuernummer: 31/491/02873 (Finanzamt Berlin, Format gemäß § 14 UStG / BMF-Vorgabe BBB/UUU/NNNN)

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Keine — Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG (kein Ausweis der Umsatzsteuer auf Rechnungen).

Verantwortlich für journalistisch-redaktionelle Inhalte

Johannes Reusch (Anschrift s. o.)

Behördenanfragen und Strafverfolgung

Für Anfragen von Behörden, Strafverfolgungsbehörden oder nach DSA (Art. 11 — Zentrale Kontaktstelle): safety@lets-glow.de

Für dringende Sicherheitsanfragen erreichen wir uns im Rahmen unserer Möglichkeiten innerhalb von 24 Stunden. Als Kleinstunternehmen (2 Personen) sind wir nicht rund-um-die-Uhr erreichbar.

Sprachen der Kommunikation (DSA Art. 12): Anfragen können auf Deutsch oder Englisch gestellt werden; Antworten erfolgen in der jeweiligen Anfrage-Sprache.

Freiwillige Selbstkontrolle (Jugendschutz)

Let's Glow ist Mitglied der Freiwilligen Selbstkontrolle Multimedia-Diensteanbieter (FSM e. V.) — www.fsm.de.

Bei Beschwerden über jugendschutzrelevante Inhalte in diesem Angebot benutzen Sie bitte das unter https://www.fsm.de/fsm/beschwerdestelle/ abrufbare Beschwerdeformular der FSM.

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse lautet: support@lets-glow.de

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Haftung für Inhalte

Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs. 1 DDG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 DDG sind wir jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen.

Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

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Urheberrecht

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Letzte Aktualisierung: 13. Juli 2026 (Version 2.2 — FSM-Mitgliedschaft / Freiwillige Selbstkontrolle ergänzt)

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Datenschutzerklärung

Nutzungsbedingungen

Impressum

Datenschutzerklärung für Let's Glow

1. Verantwortlicher

2. Überblick – Unsere Grundsätze

3. Mindestalter

4. Welche Daten wir erheben

4.1 Account-Daten (bei Registrierung)

4.2 Profildaten (in der App)

4.2a Sichtbarkeits- und Profileinstellungen

4.3 Nutzergenerierte Inhalte

4.4 Soziale Interaktionsdaten

4.5 Nutzungsdaten (automatisch erfasst)

4.6 Technische Daten

4.7 Support-Daten und optionale Diagnose-Daten

4.8 Daten, die wir NICHT erheben

4.9 Daten aus Drittanbieter-Anmeldungen (DSGVO Art. 14)

4.10 Spark-Abonnement-Metadaten (bei aktiver Spark-Unterstützung)

4.11 Standort-Daten aus der Glow Map (optional)

4.12 Anonymer Challenge-Vorgeschmack und Fortschritts-Übertragung (Einladungs-Links)

4.13 Glow-Petition / Glow-Drop (auf unserer Website, ohne Konto)

5. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

5.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

5.2 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

5.3 Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

5.4 Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

6. Auftragsverarbeiter und Drittanbieter

6.1 Google / Firebase (Google Ireland Ltd.)

6.2 E-Mail und SMS

6.3 KI-Dienstleister (OpenAI, Anthropic, Google)

6.4 Apple (Apple Inc.)

6.5 Google (Google Ireland Ltd.)

6.6 Werbung (derzeit nicht aktiv)

6.7 Google Maps Platform (Google Ireland Ltd.)

6.8 Cloudflare (Cloudflare Inc.)

6.9 Stripe (Stripe, Inc.) — Übergangsphase

6.10 RevenueCat (RevenueCat, Inc.)

6.11 Tally (Tally BV) — Umfragen

6.12 Google Safe Browsing (Google Ireland Ltd. / Google LLC)

7. Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen

7.1 Speicherort

7.2 Aufbewahrungsfristen

8. Account-Löschung und Datenexport

8.1 Account-Löschung (DSGVO Art. 17)

8.2 Datenexport (DSGVO Art. 15 / Art. 20)

9. Content Moderation und Community-Sicherheit

9.1 Meldungen (Reporting)

9.2 Blockieren

9.3 Sperrung (Banning)

9.4 Beschwerde- und Einspruchsmechanismus (DSA Art. 20)

10. E-Mail-Kommunikation

11. KI-Funktionen (Artificial Intelligence)

11.1 Einsatz von KI

11.2 Automatisierte Entscheidungsfindung (Art. 22 DSGVO)

12. Cookies und Tracking

12.1 Flutter-App (iOS / Android)

12.2 Öffentliche Webapps (lets-glow.de Landing + Marketing)

13. Sicherheitsmaßnahmen

14. Deine Rechte (Art. 15–21 DSGVO)

15. Drittlandtransfer

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

17. Beschwerderecht

18. Kontakt

Nutzungsbedingungen für Let's Glow

Auf einen Blick – Was du wissen solltest

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